Solved
Freemail Account nicht mehr vorhanden
6 years ago
Sehr geehrtes Telekom-Team,
als ich heute Morgen aufgestanden bin und Ich meine Mails checken wollte ist mir aufgefallen das, meine Freemail Account nicht mehr vorhaden ist bzw. gelöscht oder gesperrt wurde.
Daraufhin habe ich den Support angerufen, und mir wurde gesagt das meine Freemail in der gleichen Nacht gelöscht oder gesperrt wurde (kann mich nicht mehr daran erinnern), und das ich hier Hilfe kriegen würde.
Ich nutze den Account seit mehreren Jahren und habe zahlreiche wichtige Nachrichten dort gespeichert.
Ich Bitte um dringende Hilfe, diesen Account wieder herzustellen, bzw. freizuschalten
Mit freundlichen Grüßen
Frederik B.
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6 years ago
@Frederik Boch
Vermutlich meist vor einiger Zeit den Telekom Festnetzanschluss gekündigt und die Adresse nicht wie in der Kündigungsbestätigung der Telekom geschrieben explizit die Überführung in einen Freemail-Account angestoßen. Und dann passiert es. Probleme:
Man KANN probieren ob das noch etwas bringt:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/w...
das Online-Forumlar hierzu
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adress...
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Answer
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6 years ago
Herzlich willkommen @Frederik Boch
1.) wurde der Festnetz Vertrag gekündigt ? Hauptnutzer oder Inklusivnutzer ?
2.) Die Links von @Mächschen probiert ?
3.) wenn ein Vertrag gekündigt wird sind alle dazugehörigen Dienste mit gekündigt! Inklusivnutzer per sofort , Hauptnutzer haben innerhalb der Karenzzeit noch Zugriff aufs Postfach , danach wird es deaktiviert
Viele Grüße
Answer
from
6 years ago
Die Freemail ist leider an keinem Festnetzanschluss angeknüpft. Unser Telekom Festnetzanschluss besteht zudem noch.
Und da diese ja leider eine Freemail ist bringen mir die Formulare nicht viel da diese ja nur für E-Mail Adressen da sind. Oder versteh ich das Falsch ?
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo Frederik Boch,
> Ich Bitte um dringende Hilfe, diesen Account wieder herzustellen, bzw.
> freizuschalten
Bei einem Freemail-Account ist das nicht möglich.
Grüße
gabi
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