Hallo zusammen, 

seit gestern ist der FreeMail Account meines Freundes gesperrt. Über den Button Passwort vergessen wird ein Freischaltungscode an eine andere Mailadresse gesendet. Manchmal funktioniert dieser Code und manchmal nicht. In den Momenten, in denen der Code funktioniert wird eine Sicherheitsfrage gestellt, allerdings ist der Account schon über 10-15 Jahre alt, sodass er die Antwort nicht mehr kennt. Der Zugang zu der Adresse ist essentiell, da Bestellungen und wichtige Kontakte über die Adresse abgewickelt werden. Die Hotline war leider keine Hilfe, da hieß es nur, dass sie bei kostenlosen Adressen nicht helfen können. 

Welche Lösung gibt es, um wieder Zugang zu der E-Mail Adresse zu bekommen?