Ich kann im Email-Center den Fax-Button nicht mehr finden. Ich kann unter "Neu" nur noch Emails versenden oder empfangen. Anfang 2019 konnte ich noch Faxe versenden und empfangen. Unter "Einstellungen" kann ich den Zusatzdienst "Fax" auch nicht aktivieren, vermutlich weil ich ihn ja schon in der Vergangenheit aktiviert hatte, er wird mir auch gar nicht mehr angeboten. Kann es sein, dass die Telekom ca. Mitte 2019 ihr System so verändert hat, dass ich mit Windows XP und Firefox 52 die Fax-Funktion nicht mehr habe bzw. nicht mehr darauf zugreifen kann? Ich habe schon alles Mögliche versucht, habe aber keine Lösung gefunden.
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vor 5 Jahren
@BO_SO geh mal auf den Pfeil neben NEU
Bild nicht vorhanden
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von
vor 5 Jahren
Hallo, ja, hab ich, es gibt die Auswahl SMS oder Fax nicht mehr bei mir. Ich habe dieses und letztes Jahr diverse Faxe gesendet und empfangen. Ich kenne also den Weg. Die Auswahl "Fax" ist plötzlich nicht mehr vorhanden.
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von
vor 5 Jahren
Der Auswahlpfeil fehlt neuerdings bei mir. Der Zusatzdienst "Fax" wird mir nicht angeboten (weil ich ihn ja schon in der Vergangenheit gebucht habe).
Ich habe schon diverse Faxe in der Vergangenheit gesendet und empfangen. Das ist plötzlich nicht mehr möglich. Grund = ???
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von
vor 5 Jahren
Haben Sie schon mit einem anderen Browser versucht?
Zu XP und Firefox kann ich nichts sagen. Mit Safari am iPad wird Fax angezeigt, wenn die Desktopansicht geladen wird.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Nur zur Sicherheit: Sie loggen sich auch ganz nochmal mit einem Vertragskonto (nicht Freemail) ins Kundencenter/E-Mail-Center ein?
Bitte auch einmal in den E-Mail-Einstellungen unter den Konto-Details nach. Wie fängt dort die Zugangsnummer an (Bitte auf keinen Fall ganz schrieben oder einen Screenshot davon posten!)? Mit 599, 596, 55 oder 52?
Viele Grüße
Oliver I.
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von
vor 5 Jahren
Hallo, alles ganz normal und richtig, die Kontonummer beginnt mit 599 ...
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von
vor 5 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dann haben wir da auch schon das "Problem" gefunden.
Bei dem Account handelt es sich um ein Freemail-Konto. Da sind keine kostenpflichtigen Zusatzleistungen nutzbar.
Da es ja schon mal "da" war... gab es damals ggf. eine Vertragsumstellung?
Viele Grüße
Oliver I.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
nein es hat keine Vertragsumstellung oder eine sonstige Änderung meinerseits gegeben. In der Vergangenheit konnte ich mich auch mit meiner Kundennummer einloggen. Irgendwann Mitte 2019 ist plötzlich ein Fenster aufgegangen, dass ich mich mit der Vertragsnummer nicht mehr einloggen kann, sondern ausschließlich nur noch mit der Email-Adresse xxx@t-online.de.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
ich möchte mir Ihren Anschluss vorsichtshalber einmal anschauen. Nur damit wir Änderungen und ähnliches ausschließen können. Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Beste Grüße
Tabea L.
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Uneingeloggter Nutzer
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