Familycard Todesfall Ehefrau
3 years ago
Guten Tag, meine Frau ist letzte Woche verstorben und hat ein neues subventioniertes Handy im Juli bekommen. Was kann ich tun um eventuell die Partnerkarte zu kündigen und oder das Handy zurück geben oder auslösen...
Vielen Dank für Eure Antwort...
Achim
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11 years ago
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3 years ago
@Achim Elbracht
Erst einmal mein herzliches Beileid zu Ihrem Schicksalsschlag!
Läuft die Partnerkarte/Vertrag inkl. subventioniertem Smartphone auf Ihren Namen?
Das Smartphone auslösen dürfte schwierig werden, vor allem wenn Karte und Vertrag auf Ihren Namen laufen.
Ich werde mal das Team benachrichtigen, damit man sich mit ihnen in Verbindung setzt um zu schauen, ob es eine Lösung gibt.
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3 years ago
Danke das ist sehr nett gemeint, aber ich kann im Moment nicht telefonieren und brauch eigentlich nur einen Tipp was man da evtl machen kann. Ich telefoniere nicht im Moment, es belastet zu sehr.
danke für dein Verständnis
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3 years ago
Hallo @Achim Elbracht,
ich verstehe das und rufe in dem Fall natürlich nicht an. Dann kann ich nur empfehlen, sende eine schriftliche Kündigung und füge die erforderlichen Nachweise bei. Erläutere in dem Kündigungsschreiben bitte deinen Kündigungswunsch und dass deine Frau Nutzerin des Vertrags war. Ich kann an dieser Stelle keine Zusage geben, dass dem Wunsch entsprochen werden kann, aber es wird bearbeitet und geprüft, was machbar ist. Das muss am Ende immer individuell beurteilt werden.
Grüße
Peter
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3 years ago
Danke für Dein Verständnis.
das ist eine gute Idee, das werde ich machen.
vielen Dank für den Tipp Peter
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