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vor 4 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @Matthias2411 ,
was war es für eine E-Maiadresse:
- eine zum Anschluß Gehörenden
- ein Inklusivnutzer
- ein Freemailkonto
Wurde am Anschluß etwas vertragliche geändert/gekündigt?
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit & die E-Mailadresse ergänzen.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Matthias2411 Gerne auch meine Fragen noch beantworten. Danke!
Antwort
von
vor 4 Jahren
Sorry, falsch verstanden. Hab die Fragen im Profil beantwortet.
Antworten habe ich gerade noch eingefügt
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Matthias2411 Mein Tipp zur Kontaktaufnahme:
Das Telekom Sicherheitsteam ist erreichbar unter:
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 08:00 Uhr - 22:00 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke, dass du die betroffene E-Mail-Adresse im Profil hinterlegt hast, somit konnte ich diese etwas näher unter die Lupe nehmen. Ich falle direkt mit der Tür ins Haus und muss dir schreiben, dass es sich dabei nicht um eine Freemail-Adresse gehandelt hat.
Sie war mit einem Tarif verknüpft, der gekündigt wurde und nun nicht mehr existiert. Somit wurde das E-Mail-Postfach vom Server gelöscht und die E-Mail-Adresse gesperrt. Unter Umständen habe ich aber noch die Möglichkeit, die Sperre aufzuheben, sodass du dir die Adresse als "richtige" Freemail neu einrichten kannst.
Aus Datenschutzgründen muss ich hier allerdings etwas tiefer graben: Hattest du früher bei uns einen Tarif? Vielleicht hast du vor 25 Jahren auch noch bei Familienangehörigen gelebt, die einen Telekom-Tarif hatten? Liegen dir dazu noch Daten oder Infos vor? Falls ja, kannst du mir auch gerne eine PN schicken.
Viele Grüße
Jonas J.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die Unterstützung Jonas!
Die Daten zu dem bestehenden Anschluss habe ich Dir per PN zugesandt.
Beste Grüße
Matthias
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Danke für das nette Gespräch @Matthias2411, dir und @zimso wünsche ich ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Jonas J.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Besten Dank für die Rettung meiner eMail-Adresse! Da hing für mich sehr viel dran...
Sensationeller Service von @Jonas J., super Know How und super netter Kontakt! Ich bin begeistert.
Beste Grüße aus München
Matthias
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von