Gelöst
Email konten wurden gelöscht
vor 2 Jahren
Über den Festnetzanschluß meiner Tochter gab es drei Email-Adressen. Leider musste sie den Festnetzvertrag mit der Telekom kündigen. Die Postfächer wurden in die Freemail übertragen. Jetzt wurden aber zwei Postfächer gelöscht. Es besteht nur noch das, welches früher das Hauptpostfach war
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vor 2 Jahren
Grüße @Karin Naumann
Da hätten die Mailadressen ausgelagert werden müssen oder man hätte Mail M bestellen müssen.
9
Antwort
von
vor 2 Jahren
@muc80337_2
definiere mal bitte „aktuell“
Das ist ein Screenshot von vor 2 Jahren aus meiner Kündigungsbestätigung.
So viel hat sich meines Wissens seither nicht verändert, oder?
Antwort
von
vor 2 Jahren
@CobraCane
Ich weiß nicht wann die Telekom das geändert hat. Vermutlich nach Deinem Kündigungsdatum, um den 1.12.21 herum - als das geänderte Telekommunikationsgesetz in Kraft trat. Siehe TKG §56 Absatz 5
https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__56.html
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vermutlich nach Deinem Kündigungsdatum, um den 1.12.21 herum
Ja, meines Wissens wurde das im November 2021 verändert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ich vermute ebenfalls, dass das Inklusivnutzer waren. Diese fallen etwa 6 Monate nach Vertragsende weg, wenn sie nicht vorher manuell auf Freemail umgestellt wurden (E-Mail-Adresse freigeben und ganz neu registrieren, Postfachinhalt manuell sichern usw.).
Wenn die Inklusivnutzer nun bereits gelöscht sind, ist jeweils der Postfachinhalt gelöscht und die E-Mail-Adresse in einer 90-Tage-Sperre. Du könntest jetzt höchstens die E-Mail-Adressen vorzeitig aus der 90-Tage-Sperre befreien, um sie neu zu registrieren.
Dazu bitte dieses Formular jeweils einzeln für jeden Inklusivnutzer ausfüllen und "Meine E-Mail-Adresse soll freigegeben werden" auswählen: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach
Sobald die Freigabe erfolgt ist, dann jeweils direkt im Anschluss die E-Mail-Adresse neu registrieren, damit sich nicht eine andere Person diese in der Zwischenzeit sichert.
Der Postfachinhalt lässt sich nicht wiederherstellen.
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Uneingeloggter Nutzer
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von