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Email geht bei mir nicht

vor einem Jahr

Ich bekomme keine versendeten Emails mehr ( z.B. Newsletter, Bestätigungen von meinen Einkäufen kommen nicht an... etc.) und ich weiß nicht, welcher Kundendienst das prüfen kann?

Vielen Dank

271

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo zurück @Istmirdochnichtegal.

@Istmirdochnichtegal geschrieben: zuerst möchte ich mich bei euch bedanken, daß ihr euch Zeit genommen habt und die Mühe macht mir zu helfen.

Sehr gerne, dafür sind wir da. 🤗

@Istmirdochnichtegal geschrieben: Ich habe 3D Seiten, von dort kaufe ich Content Teile und nach dem Kauf erhalte ich Email Bestätigung, meist aus USA. Beispiel Daz3d oder Renderhub (Falls jemand es kennt)

Ah ok, danke für die Aufklärung. Dann handelt es sich hier scheinbar auch nur um einen bzw. zwei Absender.?

@Istmirdochnichtegal geschrieben: Filter habe ich nicht direkt bei Telekom -Mail, ich benutze "Junk"- Funktion in Thunderbird. Thunderbird nutze ich sehr lange.

Ich gehe davon aus, dass die Mails schon serverseitig geblockt werden. Lokale Einstellungen haben dann keine Relevanz mehr, aber diese sollten natürlich trotzdem gecheckt werden (was du super getan hast). 😉

Wie mein Kollege bereits geschrieben hat, bekommt der Absender immer einen Hinweis, wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann. In diesem Fall werden wir das aber nicht erfahren, das macht die Analyse natürlich etwas schwierig. Wir selber können hier leider nicht weiter recherchieren, aber du kannst gerne einmal bei unserem Postmaster nachfragen. Hier ist das entsprechende Kontaktformular: https://postmaster.t-online.de/kontakt.php

Die Kolleg*innen benötigen Angaben wie z.B. die Absenderadresse (diese kannst du dir ja aus älteren E-Mails ziehen) und am Besten auch direkt einen E-Mail Header.

Beste Grüße & viel Erfolg 👋

Ina B.
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vor einem Jahr
Hallo Ina B.

vielen Dank für deine Antwort und den Link. Ich habe ein Paar Tage Nachtschicht, danach werde ich Kontakt zum Postmaster aufnehmen und dort mein Problem beschreiben.

VG
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vor einem Jahr
Bei mir wird Daz3d blockiert. Lustig ist, ich bekomme dafür Spam und heiße Frau Wagener 🦍 Ich behalte mein Ärger für mich selbst, da alle andere Recht haben, bringt es nicht, sie sind alle Klug, Schlau und machen alles Richtig 😠
0
vor einem Jahr
Mein Problem besteht immer noch, es wurde mir noch nicht geholfen. Wie oben beschrieben, ich bekomme keine (Bestätigung) Emails von Daz3d. Und wenn ich mich über die Browser einloggen will (Was früher funktionierte) bekomme ich diese Seite

Ehemals Login
Telekom Login.png
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Istmirdochnichtegal,

das könnte ein Cookie-Fehler im Browser sein.

Am besten löschen Sie alle Cookies und den Cache im Browser, schließen ihn anschließend und öffnen ihn erneut.

Dann sollte der Login wieder klappen.

Sie haben das Kontaktformular das Postmasters genutzt und dort beschrieben, dass E-Mails des Absenders Daz3d nicht zugestellt werden?

Eigentlich müsste sich der Absender auch selbst an den Postmaster wenden, aber ein Hinweis von Ihrer Seite ist sicher hilfreich, um den Postmaster überhaupt darauf aufmerksam zu machen.

Viele Grüße Inga Kristina J.

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von