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vor 7 Monaten
@Barbara66!
das kannst Du unter www.telekom.de/mail-umziehen beauftragen
7
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo und willkommen @Barbara66!,
wann genau kommt es denn zu welcher Fehlermeldung? Bist Du genauso vorgegangen, wie beschrieben und hast das Formular ausgefüllt (https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach)?
Liebe Grüße
Nicole
Antwort
von
vor 7 Monaten
Ich hatte eben ein Rückruf und es war wohl das Problem, dass irgendwelche Daten nicht korrekt übertragen worden sind. Ich muss jetzt auf eine weitere Rückmeldung warten.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Guten Morgen @Barbara66!,
dann halte uns gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Endlich funktioniert meine alte Mail Adresse wieder☺️
Es lag wohl daran, dass in meinem Stammdatensatz ein Fehler war, so dass ich von dem Roboter immer wieder eine Fehlermeldung bekommen habe. Dies konnte ich erst durch die diverse Telefonate klären und mich auch als Telekom Kunde legitimieren.
Es konnte aber nicht eindeutig geklärt werden , wann dieser Datensatzfehler zum ersten Mal aufgetreten ist.
Durch zwei sehr kompetente Mitarbeiter, die mir geduldig und kompetent weiterhelfen konnten , kann ich nun endlich meine alte E-Mail-Adresse als Free Mail-Adresse wieder nutzen
Ganz herzlichen Dank für die Unterstützung
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
@Barbara66!
Danke für das Feedback. Es freut mich, dass ich helfen konnte und die E-Mail Adresse nun wieder genutzt werden kann.
Einen schönen Tag wünscht
Jürgen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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