Hallo,

ich wollte das Passwort meines Oneplus Zugangs zurücksetzen. Ich bin dort mit meiner T-Online E-Mail Adresse registriert. Leider erhalte ich keine E-Mails von Oneplus Domains womit ein Zurücksetzen des Passworts unmöglich ist. Auch im Spam-Ordner der T-Online Mailbox landet nichts.

Laut dem Oneplus Chatsupport würde die Telekom Oneplus E-Mails blockieren. Sie würden das Problem kennen und "vielfach haben" und man habe es an die "Technik" weiter gegeben. Ich solle eine E-Mail Benachrichtigung in 3 Stunden erhalten. Nur wie soll ich eine E-Mail erhalten, wenn T-Online Oneplus sperren würde. Wie erwartet habe ich nach nun über 6 Stunden nichts erhalten.

Der Oneplus Chatsupport ist da nicht sehr hilfreich. Man arbeitet offenbar auch mit vielen vorgefertigten Antworten.

Leider kann Oneplus die E-Mail Adresse meines Accounts, wohl aus Sicherheitsgründen, nicht selbst ändern.

Ich gehe davon aus, das ich nicht der einzige User bin, der einen Oneplus Account mit einer T-Online E-Mail Adresse registriert hat. Ist das Problem hier im Forum bekannt. Liest hier vielleicht ein Mod oder ein Admin mit, der das Problem an die richtigen Ansprechpartner weiterleiten kann?

Einen neuen Oneplus Account mit einem anderen E-Mail Provider zu registrieren, ist natürlich eine Alternative, aber keine Lösung. In meinem Oneplus Account ist beispielsweise der Kauf meines Smartphones hinterlegt.

Danke vorab für Eure Hilfe.