Gelöst
E-Mail Postfach nach Hack gesperrt & 2 FA-Nummer veraltet Hilfe nötig ich befinde mich zur Zeit bin Spanien.
vor 3 Tagen
„Hallo,
mein Telekom E-Mail-Postfach wurde nach einem Sicherheitsvorfall (Verdacht auf Schadsoftware / Hack von einem alten PC) vorübergehend gesperrt. Ich habe ein neues Passwort vergeben, hänge nun aber in der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) fest: Der Code wird an eine alte Handynummer geschickt, die nicht mehr existiert.
Da ich mich derzeit im Ausland (Spanien) befinde, ist die Hotline für mich leider nicht erreichbar.
Bitte um Kontaktaufnahme per privater Nachricht, um die Handynummer im System zu aktualisieren. Vielen Dank!“
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo zusammen,
ich wollte mich an dieser Stelle kurz ganz herzlich bei euch bedanken!
Ich habe das Anliegen inzwischen von hier aus im Ausland per Wi-Fi Call direkt mit der Zentrale in Bonn klären können. Die Kollegen dort haben die neue Telefonnummer unkompliziert an die zuständige Stelle weitergereicht, und inzwischen ist alles wieder wie gewohnt freigeschaltet.
Vielen Dank für eure Mühen und die Unterstützung hier in der Community! Ich wünsche euch allen ein schönes und erholsertes Wochenende.
Viele Grüße Ralf
Hinweis:
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vor 2 Tagen
Hallo @Ralf.Liewen,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich freue mich, dass es bereits geklärt wurde.
Viele Grüße
Melanie
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