Gelöst

E-Mail Postfach nach Hack gesperrt & 2 FA-Nummer veraltet Hilfe nötig ich befinde mich zur Zeit bin Spanien.

vor 3 Tagen

„Hallo,
​mein Telekom E-Mail-Postfach wurde nach einem Sicherheitsvorfall (Verdacht auf Schadsoftware / Hack von einem alten PC) vorübergehend gesperrt. Ich habe ein neues Passwort vergeben, hänge nun aber in der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) fest: Der Code wird an eine alte Handynummer geschickt, die nicht mehr existiert.
​Da ich mich derzeit im Ausland (Spanien) befinde, ist die Hotline für mich leider nicht erreichbar.
​Bitte um Kontaktaufnahme per privater Nachricht, um die Handynummer im System zu aktualisieren. Vielen Dank!“

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vor 2 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Tagen

      Hallo zusammen,

      ​ich wollte mich an dieser Stelle kurz ganz herzlich bei euch bedanken!

      ​Ich habe das Anliegen inzwischen von hier aus im Ausland per Wi-Fi Call direkt mit der Zentrale in Bonn klären können. Die Kollegen dort haben die neue Telefonnummer unkompliziert an die zuständige Stelle weitergereicht, und inzwischen ist alles wieder wie gewohnt freigeschaltet.

      ​Vielen Dank für eure Mühen und die Unterstützung hier in der Community! Ich wünsche euch allen ein schönes und erholsertes Wochenende.

      ​Viele Grüße Ralf 

      Hinweis: 

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      von

      vor 2 Tagen

      Hallo @Ralf.Liewen,

       

      vielen Dank für deine Rückmeldung.

       

      Ich freue mich, dass es bereits geklärt wurde.

       

      Viele Grüße

      Melanie

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

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