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E-Mail Konto ohne Vorwarnung gelöscht

5 years ago

Hallo liebe Community,

ich war Telekom/T-Online Kunde und habe nach Vertragsende meine Mailadresse weiter genutzt.

Seit dem 01.02 bekomme ich die Fehlermeldung "Benutzername ist nicht korrekt." beim Versuch mich anzumelden. Da sich diese Probleme in letzter Zeit in diesem Forum häufen, vermute ich, dass ich auch von einer Löschung betroffen bin.

Die Adresse wurde aktiv genutzt min. eine Anmeldung pro Woche. 180 Tage Inaktivität ist also nicht der Grund.

Mittlerweile nutze ich die Adresse mehr als 10 Jahre nach Vertragsende, d.h. die Löschung hängt auch nicht mit einem kürzlichen Vertragsende zusammen. Ich habe keinerlei Info über eine bevorstehende Löschung erhalten.

Meine Mails habe ich lokal gesichert, allerdings laufen sämtliche Accounts über diese Adresse, deshalb muss ich diese zurück haben.

Neu Registrierung ist nicht möglich, da die Adresse noch nicht neu vergeben werden kann.

Ich bitte um persönlichen Kontakt mit einem Mitarbeiter, der mir die Adresse wieder freigeben kann.

Grüße

786

5 years ago

@josh1 schrieb:

Mittlerweile nutze ich die Adresse mehr als 10 Jahre nach Vertragsende, d.h. die Löschung hängt auch nicht mit einem kürzlichen Vertragsende zusammen.

Im ersten Satz war das Vertragende vor 10 Jahren, im 2. erst kürzlich?
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5 years ago

@Has schrieb:

@josh1 schrieb:

Mittlerweile nutze ich die Adresse mehr als 10 Jahre nach Vertragsende, d.h. die Löschung hängt auch nicht mit einem kürzlichen Vertragsende zusammen.

Im ersten Satz war das Vertragende vor 10 Jahren, im 2. erst kürzlich?

?

Ich verstehe den Satz so: Kündigung war schon vor 10 Jahren, also kann es nicht an "kürzlichen" Kündigung liegen ... Weil die eben schon vor 10 Jahren war.
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5 years ago
@Has Das Vertragsende war vor 10 Jahren, also hängt die Löschung vermeintlich nicht mit einem etwaigen kürzlichen (nicht vorhandenem) Vertragsende zusammen. Wie von @patrickn richtig gedeutet.

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5 years ago
Das passiert nicht ohne Vorwarnung.

Ggf. die Mails ignoriert, bzw. gedacht dass es sich dabei um Spam handelt?

3
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5 years ago
Hallo @josh1

damit das @telekomhilft eine Chance hat Dich zu kontaktieren (Rufnummer) hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !

Gruß
Waage1969
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5 years ago
@Mister Burny
Leider so geschehen. Habe jetzt auch nochmal meine Mails durchsucht (möglich, da lokal mot pop heruntergeladen). Dort findet sich keine mail von t-online zu diesem Thema.
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5 years ago
@Waage1969 Geschehen, danke für den Hinweis
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5 years ago
Völlig Wurst .. du hast Leistungen genutzt die dir seit 10 Jahren nicht mehr zustehen.
Wo ist nun das Drama, dass man nun aufgeräumt hat?

Wenn du selbst deine E-Mail Adresse niemals auf Freemail umgestellt hast, dann ist doch alles in Ordnung.
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5 years ago
@CyberSW Von Leistungen kann nicht die rede sein, wenn das Konto Freemail ist. Aber danke das vorher mal nachgefragt wurde
Ein kostenloses E-Mail-Konto wurde ohne Vorwarnung gelöscht.
Nun bitte weiter mit konstruktiven Antworten.
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5 years ago

josh1

(...) Ich habe keinerlei Info über eine bevorstehende Löschung erhalten. Meine Mails habe ich lokal gesichert, allerdings laufen sämtliche Accounts über diese Adresse, deshalb muss ich diese zurück haben. (...)

(...) Ich habe keinerlei Info über eine bevorstehende Löschung erhalten.
Meine Mails habe ich lokal gesichert, allerdings laufen sämtliche Accounts über diese Adresse, deshalb muss ich diese zurück haben.

(...)

josh1
(...) Ich habe keinerlei Info über eine bevorstehende Löschung erhalten.
Meine Mails habe ich lokal gesichert, allerdings laufen sämtliche Accounts über diese Adresse, deshalb muss ich diese zurück haben.

(...)

Diese Aussage läßt vermuten, dass du andere Accounts über dieses Konto weitergeleitet hast.

Damit ließe sich auch erklären, dass die die Mail zu Löschung des Konto nicht gelesen hast, weil diese Mail auf dem Weiterleitungskonto ungelesen schlummerte.
3
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5 years ago
@Ludwig II
Damit sind nicht andere Mailaccounts gemeint, sondern Websiteaccounts wie Shoppingseiten...
Der T-Online Account wurde sowohl per Webmail als auch per pop mit Outlook regelmäßig genutzt. Es hat keine andere Weiterleitung stattgefunden.
Wie in einem vorherigen Post bereits geschrieben, habe ich auch nochmal die lokalen Mails im Outlook durchsucht und keine solche Mail finden können.
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5 years ago
Die Frage ist halt ob Du jemals aktiv auf Freemail umgestellt hast - dann müsste die Telekom Dir fristgerecht den Freemail Vertrag kündigen und dürfte nicht einfach abschalten.

Falls das mit der Umstellung auf Freemail nicht passiert ist, dann hattest Du einfach nur Glück, dass der Account so lange aktiv geblieben ist, dann bedarf es keiner separaten Kündigung.

Ob die E-Mail kurzfristig wiederhergestellt werden kann... bring Deine damalige Kundennummer in Erfahrung und trag sie ins Forenprofil ein. Und am besten zusätzlich eine funktionierende Rückrufnummer.
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5 years ago
Zur Info:

das Profil von @josh1 ist für das @telekomhilft "teilbefüllt" 😉
Gruß

Waage1969
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5 years ago
Hallo @josh1,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das kurze Telefonat.

Ich konnte zu der E-Mail-Adresse, die Du mir genannt hast, jetzt eine Zugangsnummer finden. Diese lässt sich aber nicht mehr in den Systemen recherchieren. Wenn Du die alte Kundennummer vorliegen hast, hinterlege die bitte wie besprochen in Deinen Daten und gib kurz eine Rückmeldung. Dann können wir damit noch einmal einen Versuch starten.

Gruß,
Ingo F.
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from
5 years ago
@Ingo F.

josh1

Habe die alte Kundennummer nun gefunden und im Profil gespeichert. Vielleicht ergibt sich ja darüber ein Treffer.

Habe die alte Kundennummer nun gefunden und im Profil gespeichert. Vielleicht ergibt sich ja darüber ein Treffer.

josh1

Habe die alte Kundennummer nun gefunden und im Profil gespeichert. Vielleicht ergibt sich ja darüber ein Treffer.

😉
Gruß
Waage1969

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5 years ago
@josh1,

ich kann unter dieser Kundennummer leider nichts finden, werde aber nochmal mit meinem Kollegen Ingo schnacken, in der Hoffnung, dass wir da noch etwas bewegen können.

Viele Grüße
Marcel M.
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5 years ago
Hallo @josh1,

vielen Dank für das Hinterlegen der Kundennummer und das erneute Telefonat.
Leider kann ich auch damit hier im System keine Daten mehr finden, die belegen, dass die E-Mail-Adresse wirklich von Dir genutzt wurde. Da Du aber noch die Kundennummer und die Zugangsnummer vorliegen hast, bleibt noch ein Versuch über das Formular unter https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach. Hier dann den Punkt "Meine E-Mail-Adresse soll freigegeben werden" auswählen. Die Kollegen werden sich dann mit Dir in Verbindung setzen.

Parallel werde ich Dir wie besprochen noch eine DM schreiben.

Gruß,
Ingo F.
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