‎E-Mail Konto meiner Frau nicht mehr abrufbar

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E-Mail Konto meiner Frau nicht mehr abrufbar

3 years ago

Guten Tag,

das E-Mail-Konto meiner Frau lässt sich seit ca. 1 Woche nicht mehr abrufen. Meldung im E-Mail-Programm "Anmeldung fehlgeschlagen", "Es konnte keine Verbindung zum Account von NAME hergestellt werden". Es handelt sich um die Adresse NAME@t-online.de – ein Login per Weboberfläche ist auch nicht möglich. Dort erscheint schon bei der Eingabe des Benutzernamens "NAME@t-online.de" die Meldung "Benutzer nicht vorhanden". Was kann ich tun?

Vielen Dank,

Host Ricken

806

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accepted by
3 years ago
@horst.ricken

Wie eben am Telefon besprochen, konnte festgestellt werden, dass der Inklusivnutzer durch den Wechsel des Tarifs entfallen ist. Es konnte nachvollzogen werden, dass die betroffene E-Mail Adresse zu diesem Vertrag gehörte. Ein Postfachinhalt ist nicht mehr vorhanden, da der Inklusivnutzer komplett gelöscht ist.

Ein neues Freemail Postfach kann über den folgenden Link eingerichtet werden:

https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/email/registration/registration.xhtml

Gruß

Jürgen U.
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