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bitte 90 Tage gesperrte Emailadresse wieder frei schalten lassen
1 year ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
durch einen Tarifwechsel wurde offensichtlich meine T-Online-Mail-Adresse abgemeldet und ist jetzt für 90 Tage nicht erreichbar. Bitte um Kontaktaufnahme zur Entsperrung, so dass wir diese auf unseren Festnetztarif neu einrichten können.
Danke im Voraus!
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Atzberg
Durch einen Tarifwechsel passiert sowas nicht!
Bitte alles nochmals kontrollieren!
Grüßle
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1 year ago
Danke für diesen Hinweis, es handelt sich tatsächlich um einen Vertragswechsel, nicht um einen Tarifwechsel!
Schöne Grüße!
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1 year ago
Es handelt sich tatsächlich um einen Vertragswechsel, danke!
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1 year ago
Könnte fast schwören das du mit deinem "Upgrade" auch eine neue Kundennummer bekommen hast.
Den Satz versteht mancher falsch @*PazVizsla*
@Dabei sieht das Upgrade so schön in „“ 👍
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1 year ago
*PazVizsla* Könnte fast schwören das du mit deinem "Upgrade" auch eine neue Kundennummer bekommen hast. Könnte fast schwören das du mit deinem "Upgrade" auch eine neue Kundennummer bekommen hast. *PazVizsla* Könnte fast schwören das du mit deinem "Upgrade" auch eine neue Kundennummer bekommen hast. Erwartet man sowas als Kunde ? Eher nein.Warum auch. Aber sicher stand das im Kleingedruckten . Ironie on Aber stimmt..wenn ich bei Amazon für mehr als 200 Euro bestelle krieg ich auch ne neue Nr. Ironie off
Könnte fast schwören das du mit deinem "Upgrade" auch eine neue Kundennummer bekommen hast.
Erwartet man sowas als Kunde ?
Eher nein.Warum auch.
Aber sicher stand das im Kleingedruckten .
Ironie on
Aber stimmt..wenn ich bei Amazon für mehr als 200 Euro bestelle krieg ich auch ne neue Nr.
Ironie off
Wenn ich einfach mal wildes Pokern betreibe, kündige mal hier und setze dann auf Neukundenpreise sollte das aufgeweckten Menschen schon deutlich machen das ich damit all meine anderen Dinge aus dem Altvertrag hinter mir lasse. jau, gehe ich von aus
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1 year ago
*PazVizsla* Könnte fast schwören das du mit deinem "Upgrade" auch eine neue Kundennummer bekommen hast. Könnte fast schwören das du mit deinem "Upgrade" auch eine neue Kundennummer bekommen hast. *PazVizsla* Könnte fast schwören das du mit deinem "Upgrade" auch eine neue Kundennummer bekommen hast. Den Satz versteht mancher falsch @*PazVizsla* @Dabei sieht das Upgrade so schön in „“ 👍
Könnte fast schwören das du mit deinem "Upgrade" auch eine neue Kundennummer bekommen hast.
Den Satz versteht mancher falsch @*PazVizsla*
@Dabei sieht das Upgrade so schön in „“ 👍
Tjaaa.......... wie erkläre ich es dem "willigen" Kunden (Neukunden)?
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Accepted Solution
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1 year ago
Bei einem reinen Tarifwechsel bleiben die Zugangsdaten erhalten!
Es sei denn, du hast dir in welcher Form auch immer Neukundenpreise erschlichen, dann sind sie weg!
sG
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1 year ago
Ist ja auch unerheblich, WARUM ihm die Adresse abgeschaltet wurde. Es scheint ein Fall wie hier zu sein, https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/90-Tage-gesperrte-Emailadresse-wieder-frei-schalten-lassen/td-p/6207162
Wusste gar nicht, dass man die 90 Tage Frist auch verkürzen kann, wenn man beweisen kann dass einem die Mail-Adresse wirklich gehört (hat). Aber das Forum hier kann sehr hilfreich sein!
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Accepted Solution
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1 year ago
Da hat der liebe @pamperlapescu aber recht. Bei einem Tarifwechsel bleibt die Email weiterhin erhalten. Könnte fast schwören das du mit deinem "Upgrade" auch eine neue Kundennummer bekommen hast.
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1 year ago
Grüße @Atzberg
Neulich habe ich über die Hotline meinen Telekomvertrag mit einem höheren Datenvolumen aufgestockt (Tarifwechsel) und keiner hat mir gesagt, dass nach 3 Monaten meine t-online Mailadresse abgeschaltet wird. Nur mit Mühe konnten wir sie wieder reaktivieren.
Und nun wieder weg?
Daher beantworte doch mal genau diese Fragen:
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1 year ago
> Momentan geht es um eine zweite ..t-online-E-Mailadresse, die > anscheinend infolge eines Vertragswechsels beim Mobilfunk ohne > Vorankündigung gesperrt wurde.
> anscheinend infolge eines Vertragswechsels beim Mobilfunk ohne
> Vorankündigung gesperrt wurde.
Es bleibt spannend!
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1 year ago
Hallo @Atzberg,
leider habe ich Sie gerade nicht erreicht, daher hier: Die E-Mail Adresse kann nicht aus der Sperrfrist herausgenommen werden, da sie im System nicht mehr existiert und keine Authentifikation stattfinden kann. Was wir herausfinden konnten, ist, dass es sich dabei um einen Inklusivnutzer gehandelt haben muss, der einmal zu einem Festnetzvertrag gehört hat. Hier muss ich Sie um Geduld bitten, bis die Sperrfrist abgelaufen ist. Anschließend kann die E-Mail Adresse wieder neu eingerichtet werden.
Das Ganze hat nichts mit einem gekündigten Mobilfunkvertrag zu tun - E-Mail Adressen "hängen" nicht an Mobilfunkverträgen.
Liebe Grüße
Nicole G.
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1 year ago
Liebe Nicole G.,
vielen Dank für die kompetente Antwort, wenn sie auch für uns schade ist. Das ganze muss dann wohl passiert sein, als wir letzten August die Datengeschwindigkeit von 16 auf 50 mBit/s erhöht haben. Da haben wir plötzlich eine neue Zugangsnummer bekommen.
Die Frage ist jetzt beantwortet.
Schöne Grüße!!!
Unlogged in user
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1 year ago
Ich glaube ich steige bereits wieder aus.
Habe nicht den ganzen Abend Zeit auf eine einfache Antwort zu warten.
Ist ja nicht meine Mailadresse @Atzberg .
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1 year ago
Hallo @Atzberg,
durch einen Tarifwechsel wurde offensichtlich meine T-Online-Mail-Adresse abgemeldet und ist jetzt für 90 Tage nicht erreichbar.
Du hast ja hier schon genau die richtigen Hinweise bekommen. Bei der Entsperrung können allerdings nur wir helfen. Sag mir doch gerne, wann du telefonisch erreichbar bist, dann finden wir schon eine Lösung.
@→Mataimaki←
Habe nicht den ganzen Abend Zeit auf eine einfache Antwort zu warten.
Du weißt doch selbst am besten, dass die Community hier kein Live-Chat ist, oder? Vielleicht hat @Atzberg zu der Zeit schon im Bett geschlummert und deine Fragen nicht mehr gelesen.
Viele Grüße
Sören M.
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1 year ago
@Atzberg
Das ist die Lösung.
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1 year ago
Du weißt doch selbst am besten, dass die Community hier kein Live-Chat ist, oder? Vielleicht hat @Atzberg zu der Zeit schon im Bett geschlummert und deine Fragen nicht mehr gelesen.
@Sören M. und bekommt es jetzt nicht mal hin, die Fragen zu beantworten.
Jetzt war @Atzberg ja wach. Und weicht ja wieder den Fragen aus, indem man diese nicht beantwortet.
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1 year ago
Guten Morgen lieber Sören M.,
ich bin jetzt erreichbar unter: [editiert]
Vielen Dank für einen Rückruf!
-----
Rufnummer entfernt von Gabriel__ (Community Guide).
Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Kunden- und Rufnummer können für das Telekom hilft Team im Profil eingetragen werden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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1 year ago
Hallo @Atzberg,
leider habe ich Sie gerade nicht erreicht, daher hier: Die E-Mail Adresse kann nicht aus der Sperrfrist herausgenommen werden, da sie im System nicht mehr existiert und keine Authentifikation stattfinden kann. Was wir herausfinden konnten, ist, dass es sich dabei um einen Inklusivnutzer gehandelt haben muss, der einmal zu einem Festnetzvertrag gehört hat. Hier muss ich Sie um Geduld bitten, bis die Sperrfrist abgelaufen ist. Anschließend kann die E-Mail Adresse wieder neu eingerichtet werden.
Das Ganze hat nichts mit einem gekündigten Mobilfunkvertrag zu tun - E-Mail Adressen "hängen" nicht an Mobilfunkverträgen.
Liebe Grüße
Nicole G.
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1 year ago
Liebe Nicole G.,
bei oben genanntem Vorgang müsste mittlerweile die Sperrfrist vorbei sein, die E-Mailadresse ist aber noch nicht neu verfügbar.
Können Sie schauen, wann es soweit sein wird?
Schöne Grüße
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1 year ago
Hi @Atzberg
Also ich könnte sie buchen, ist frei.
Schauen Sie da noch mal nach?
Viele Grüße
Raphaela
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