Hallo zusammen,
ich stehe vor einem Problem mit meinem kostenlosen Telekom Freemail Konto (@t-online.de). Ich habe bei der Telekom keine weiteren Verträge, ich habe die E-Mail als Jugendliche von meinen Eltern bekommen, die selbst Kunden bei der Telekom sind.
Ich habe ein neues Passwort erstellt. Daraufhin wurde ich auf allen Geräten und aus allen Apps abgemeldet. Wenn ich mich nun neu einloggen möchte, egal ob Browser oder App, verlangt das System die Eingabe eines Bestätigungscodes. Das Problem ist, dass der Code an genau die t-online Adresse geschickt wird, in die ich mich einloggen möchte. Da ich überall abgemeldet wurde, kann ich den Code nicht abrufen und stecke somit in einer logischen Endlosschleife fest.
Da ich kein Vertragskunde bin, versteht die KI an der Telefon Hotline mein Anliegen nicht und leitet mich nicht an einen Mitarbeiter weiter.
Ich benötige bitte Hilfe, um wieder auf mein Postfach zugreifen zu können. (Evtl. von einem Moderator, mit dem ich alles weitere besprechen kann?)
Was kann ich sonst tun?
Danke und liebe Grüße
vor 2 Stunden
Sofern keine weiteren Daten hinterlegt sind, wird das eher schwierig.
Du musst nämlich verifiziert werden, damit dir irgendwie geholfen werden kann.
Damit man dir aber überhaupt helfen könnte, wäre in deinem Profil zumindestens eine Rückrufnummer und ein Zeitfenster deiner Erreichbarkeit vom Vorteil ;)
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vor 2 Stunden
Habs gerade getan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Das ist natürlich schon einigermaßen ungeschickt, da die E-Mail-Adresse einzutragen um die es geht. Aber das weißt Du mittlerweile selbst.
Das Problem hier im Forum ist, dass die Teamies einen Anhaltspunkt benötigen um sicherzustellen, dass Du der Inhaber des Postfachs bist. Vielleicht hast Du ja eine Mobilfunkrufnummer im E-Mail-Account hinterlegt? (mittlerweile ist das zwingend erforderlich wenn man einen neuen Account anlegt)
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von
vor einer Stunde
Ich weiß gar nicht, was damals schief gelaufen ist, ist schon Jahre her...ich weiß, dass wohl eben meine t-online Mail als Wiederherstellungsmail angegeben wurde (wieso auch immer). Ich weiß auch absolut nicht, ob vor über 10 Jahren meine Mobilnummer angegeben wurde. Kann ich ja nicht mehr überprüfen. Hab nun ein neues Konto angelegt, um eben hier zu schreiben.
Ich kann lediglich meine Sicherheitsfrage, mein Geburtsdatum, und eben mein neues Passwort nennen...
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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