Solved
Benutzername nicht korrekt
2 years ago
Hallo, ich kann mich nicht mehr mit meiner Emailadresse anmelden. Der Fehler ist "Benutzername nicht korrekt". Meine Mailadresse, um die es hier geht habe ich im Profil angegeben. b************@t-online.de. Der Kundensupport "Chat" hat mich auf das Forum verwiesen.
Liebe Grüße,
Dve
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2 years ago
Hallo @Dve,
gehört oder gehörte die E-Mail-Adresse zu einem Festnetzvertrag? Falls ja, gab es dort in der letzten Zeit irgendwelche Änderungen (z. B. Umzug, Kündigung)?
Was passiert denn, wenn du von einem anderen E-Mail-Konto testweise mal eine E-Mail an diese E-Mail-Adresse schickst? Bekommst du eine Fehlerantwort? Falls ja, wie lautet diese?
Viele Grüße
Mikko
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Answer
from
2 years ago
Hi Mikko, danke für die schnelle Antwort!
Fehler: Teilnehmer existiert nicht.
Answer
from
2 years ago
Dann existiert kein E-Mail-Konto mehr mit dieser E-Mail-Adresse.
Hier wäre es jetzt hilfreich zu wissen, ob die E-Mail-Adresse möglicherweise zu einem Festnetzvertrag gehörte, der zum Beispiel vor einiger Zeit gekündigt wurde. Denn nach Vertragsende eines Festnetzvertrags wird die E-Mail-Adresse etwa sechs Monate später gelöscht und für mindestens 90 Tage zur Neuvergabe gesperrt. Das betrifft sowohl die Haupt-E-Mail-Adresse als auch Inklusivnutzer, also weitere Postfächer für z. B. Familienangehörige. Es könnte also auch sein, dass das E-Mail-Postfach mal als Inklusivnutzer über z. B. den Vertrag von Familienangehörigen eingerichtet wurde, der nun gekündigt wurde.
Vertragsunabhängige E-Mail-Adressen werden nämlich bei aktiver Nutzung nicht einfach so gelöscht, erst ab 6 Monaten Inaktivität.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Falls es sich um einen Festnetzvertrag handelt, nimm als Benutzername deine Zugangsnummer und als Passwort dein persönliches Kennwort.
https://meinkonto.telekom-dienste.de/wiederherstellung/passwort/index.xhtml
Sollte es sich um Freemail handeln, kann ich leider nicht weiterhelfen.
Es wäre auch denkbar dass dein E-Mail Account gekapert und dein Login geändert wurde. Wenn jemand Unbefugtes genau wußte was er tat, existiert nicht einmal mehr die Adresse. (Ein Kinderspiel)
4
Answer
from
2 years ago
Halte ich mittlerweile für sehr wahrscheinlich. (hack) ( es handelt sich um ein Freemail Acc. )
In dem Fall wird es vermutlich sehr schwierig, noch eine Lösung zu finden, da du ja dann erst einmal beweisen müsstest, dass du der echte Inhaber des Accounts bist.
Du könntest aber trotzdem mal beim Telekom-Sicherheitsteam anrufen, ob man noch irgendeine Idee dort hat.
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
Answer
from
2 years ago
Vielen Dank ! Hat geklappt mit der Rufnummer. Lag an einer Kündigung eines alten Vertrags. Ein Familienaccount hat damals meine Adresse mit erstellt. Hab den Account dank der Hotline wieder.
Danke an alle.
LG
Dve
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from
2 years ago
Super, das freut mich zu hören 😊
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Halte ich mittlerweile für sehr wahrscheinlich. (hack) ( es handelt sich um ein Freemail Acc. )
In dem Fall wird es vermutlich sehr schwierig, noch eine Lösung zu finden, da du ja dann erst einmal beweisen müsstest, dass du der echte Inhaber des Accounts bist.
Du könntest aber trotzdem mal beim Telekom-Sicherheitsteam anrufen, ob man noch irgendeine Idee dort hat.
Telefon: 0800 5544 300 (kostenfreie Rufnummer)
Montag bis Samstag zwischen 8 und 22 Uhr
E-Mail: abuse@telekom.de
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