Mobilfunkbestellung wiederrufen oder Annahme des Pakets verweigern?

Question

Hallo,&#xa0;ich habe am 13.03.2020 online einen Mobilfunkvertrag in Auftrag gegeben, weil ich diesen mit Magenta 1 kombinieren wollte. Naja, jedenfalls habe ich eine Auftragsbestätigung bekommen. In dieser war allerdings nur der Magenta 1 Vorteil aufgeführt. Dieser wurde auch freigeschaltet. Jedoch ungefähr eine Woche später automatisch wieder gekündigt, da eben mein zugehöriger Mobilfunkvertrag noch nicht aktiviert wurde, geschweige denn ich überhaupt noch nichts bekommen habe, da das Gerät (Galaxy S20 Ultra) aktuell nicht lieferbar sei. Dazu habe ich auch ein seperates Schreiben bekommen.&#xa0;So weit so gut. Die Wochen vergingen (mitlerweile Ende April) und ich habe nichts mehr gehört. Auf Nachfrage meinerseits beim Kundenservice, konnte kein laufender Auftrag gefunden werden und es wurde mir gesagt, dass dieser automatisch storniert wurde, da das Handy nicht lieferbar sei und kein Datum für 'Nachschub' bekannt sei. Ich müsste den Auftrag neu anstoßen bzw. über das online Portal einen neuen Auftrag abgeben.&#xa0;Ich habe dann am 27.04.2020 den Auftrag mit Magenta 1 Vorteil neu abgeschlossen und ein anderes Handy dazu ausgewählt. Alles lief problemlos und das Handy war innerhalb von 2 Werktagen bei mir. Alles bestens...&#xa0;Gestern allerdings (12.05.2020) habe ich jedoch eine Mail bekommen, dass meine Bestellung mit dem Galaxy S20 Ultra versand wurde?!Allerdings sollte der Auftrag doch storniert sein und unter meinen laufenden Aufträgen im Kundencenter ist auch nichts aufgeführt...&#xa0;Muss ich nun das Wiederrufsformular nutzen oder kann ich die Annahme einfach verweigern?Bzw. steht in den Bedingungen, dass die Wiederrufsfrist ab Vetrgasabschluss beginnt. Aber was zählt als Vertragsabschluss?&#xa0;Beim besten Willen werde ich keine zwei Veträge zahlen und ich bin etwas angepi... wegen dem ganzen Wirrwar!&#xa0;Schon mal danke für jede Hilfe

Anonymous User · Accepted Answer

Hallo @Sören_Ey,Du kannst die Annahme verweigern, somit kommt auch kein Vertrag zustande. Besser aber, damit dir gut geholfen werden kann:Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann. Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. 'habe die Daten hinterlegt'), wenn es erledigt ist.

Sharôn Opheliac · Answer

Ich würde beides machen. Einen Widerruf schreiben (der ist ja bei den Auftragsbestätigungen immer schon dabei) und das Paket verweigern. Vielleicht beim Widerruf noch kurz hinzufügen, dass du deswegen schon Kontakt hattest.

Ausgangsserver @magenta.de nicht erreichbar.

ausgangsserver plötzlich offline

Einstellungen Ein- und Ausgangsserver

email @magenta.de

Speedport smart 3 aus Ausland nicht erreichbar.

Sporadisch sind die zusätzlichen Telefonnummerns nicht erreichbar.

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