‎Adressbuch im E Mailcenter plötzlich leer

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Adressbuch im E Mailcenter plötzlich leer

3 years ago

Hallo zusammen,

ich habe eben schon lesen können, dass mein Problem das das Adressbuch im E Mail Center plötzlich leer, schon öfters aufgetreten ist.

Ich habe mein Adressbuch auch nicht mit einer Sicherungskopie gesichert, denn eigentlich hat die Telekom mit meinem Privaten Account nichts zu suchen und schon gar nicht irgendwelche Einstellungen zu ändern ohne das ich zugestimmt habe.

leider musste ich jetzt auch feststellen, dass mein Adressbuch leer ist.

Ich möchte bitte von der Telekom jemanden bitten, oder auch aus der Community , mir zu sagen wo ich evtl doch meine Kontakte aus dem Adressbuch wieder finden kann. Denn es waren mehr als 200 Kontakte und auch persönlich wichtige.

Gruß Anja

574

3 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @Anja756 ,

wenn Sie keine Sicherung angelegt haben, ist eine Wiederherstellung der Kontakte durch die Telekom nicht möglich.
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Answer
from
3 years ago
Hallo Anja756,

> Wie es dazu überhaupt kommen konnte,dass das Adressbuch überhaupt
> gelöscht wurde.

Nicht ganz auszuschliessen wäre ein Fremdzugriff. Bei dem leisesten Verdacht eines Fremdzugriffs sollte man alle seine Passwörter ändern, möglichst von einem anderen "sauberen" PC und seine Geräte auf Schadsoftware überprüfen.

Grüße
gabi
Answer
from
3 years ago
@Gabriel__ schrieb:
Nicht ganz auszuschliessen wäre ein Fremdzugriff.

Der ist zwar nie ganz auszuschließen, erscheint mir hier aber mehr als unwahrscheinlich. Warum? Weil E-Mail-Hacker normalerweise andere Dinge tun als ein Adressbuch zu löschen.

Viele Grüße

Thomas
Answer
from
3 years ago

Das war eigentlich auch mein Gedanke. Aber man weiß ja auch nicht was die da mit machen.

Muss ich jetzt mit leben.

Danke trotzdem

Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo und willkommen @Anja756 ,

ich fasse einmal zusammen: Wie hier schon ganz richtig geschrieben wurde (danke Euch allen!), ist eine Wiederherstellung durch uns nicht möglich. Die Telekom löscht weder E-Mails noch Adressbücher. Wenn Sie ausschließen können, es versehentlich selbst gelöscht zu haben, bleibt nur der widerrechtliche Zugriff durch einen Fremdzugriff. In dem Fall bitte umgehend wie von @Gabriel__ beschrieben verfahren (sämtliche Passwörter etc. von einem anderen gerät aus ändern und das System auf Schadprogramme usw. überprüfen).

Liebe Grüße

Nicole G.
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