Hallo zusammen.
Ich bin seit Sommer neuer Glasfaserkunde und habe aus dem Zeitraum der Geschäftsanbahnung einen Telekom-Account (Glasfaserportal) und nach Einrichtung des Festnetzvertrags neue Accountdaten (Zugangs, Anschluss und Kundennummer) bekommen.
Damit habe ich zwei Accounts bei der Telekom, die ich nun in einem Account zusammenführen möchte.
Der zukünftige Hauptaccount soll der Account mit den Zugangs, Anschluss und Kundennummer sein (darin hängt auch der Vertrag).
Wie kann ich den ersten Account (ich würde gerne die dortige Telekom E-Mail-Adresse behalten) mit dem neuen (Vertrags-)Account verknüpfen?
Danke und Gruß
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
@DexCooper,
vielen Dank für das nette Telefonat. Schön, dass wir dein altes Login auf die neue Zugangsnummer übertragen konnten und dann das Passwort neu gesetzt haben.
Die Funktionen haben wir getestet und das lief alles.
Wenn wieder mal was ist, melde dich bitte jederzeit bei uns.
Liebe Grüße
Sven
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vor 60 Minuten
Hallo Sven,
ich danke dir für deine Geduld und deine Unterstützung. Die Telekom Architektur ist bei Erstbenutzung nicht ganz so geschmeidig... Bei meinem Anliegen hast du 110% geliefert. Vielen Dank!
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von
vor 29 Minuten
@DexCooper,
das habe ich sehr gerne gemacht. Wir haben beide 110 % gegeben, ohne dich wäre das auch nicht möglich.
Ich wünsche dir einen tollen Start in den Tag und viel Spaß mit der Mein Magenta APP.
LG
Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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