Magenta TV Box oder Speedport Smart 4 hängt sich alle paar Tage auf

Question

Guten Abend,hab mir gerade die Magenta TV Box zugelegt, und auf Empfehlung des Service auch einen neuen Router ( Speedport Smart 4 ), da mein724er schon etwas in die Jahre gekommen war. Mein Problem ist leider geblieben, daß nach einigen Tagen mitten beim Zappen nichts mehr passiert, tote Hose. Ist nur wieder zum Leben zu erwecken, wenn ich die TV Box vom Strom nehme, etwas warte und wieder einstöpsel. Dann wird ja wieder komplett Magenta geladen und gestartet. Das war vorher immerhin einfacher, da reicht es die An-/Aus-Taste gedrückt zu halten, um den Receiver neu hochzufahren.Das gleiche Problem hatte ich schon in den letzten Monaten mit den Vorgängern, der Service vermutete, daß es am Router liegt und empfahl daher den neuen. Die ersten 2-3 Jahre mit den Vorgängern waren aber noch ok, erst dann fing dieser Fehler an, vielleichr war ein Update daran schuld? Aber jetzt habe ich ja einen ganz anderen Receiver.Komischerweise gab es bei den noch älteren Modellen von Receiver und Router dieses Problem nie, erst jetzt bei den beiden letzten Ausgaben.Mir kommt es so vor, als wenn die Zahl meiner Klicks auf der Fernbedienung gezählt und gespeichert wird, machmal ist nach 2-3 Tagen schon Feierabend, manchmal erst nach 6-7 Tagen, je nachdem wie aktiv ich auf der Fernbedienung war. Im allgemeinen zappe ich tatsächlich ziemlich viel.Sowohl Magenta TV Box als auch der Speedport Smart 4 haben die aktuelle Firmware drauf, Systemtests bestanden, stabile LAN-Verbindung. Alles andere funktioniert auch bestens, ich habe nur keine Lust alle paar Tage den Strom abzuziehen, damit es weitergeht.Und passiert das während einer laufenden Aufnahme, so ist diese korrupt. Beim Versuch eine solche abzuspielen, hat sich das ganze System mit sofortigem Blackout aufgehängt - sehr ärgerlich und nervig !!Hat jemand eine Idee, außer mir zu empfehlen weniger zu zappen ? Es ging ja früher auch, was also hat sich da verschlechtert / verändert ?Gruß aus KielJürgen

Andrea B. · Answer

Guten Morgen @wuschel.schiller,vorab kann ich schon einmal sagen, weniger zappen ist hier auch nicht die Lösung. Hast du schon probiert, die '+' Taste zu drücken, wenn die Fernbedienung mal wieder keinen Mucks von sich gibt? Im Regelfalle sollte sich dann die Fernbedienung wieder berappeln, sodass du auch ohne kompletten Neustart normal weiterschalten kannst.Grundsätzlich ist das Problem in unserer Technik auch bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet, nur kann ich dir aktuell noch keinen Termin dafür nennen.Viele Grüße Andrea B.

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