Hallo, ich habe über Personalverkauf einen Mitarbeitertarif mit Magenta L bisher ohne MagentaTV. Nun wollte ich über das Kundencenter als Zubuchungsfunktion MagentaTv flex hinzufügen. Ich komme auch bis zur Auftragsbestellung und kann die Bestellung abschließen. Es folgt der Hinweis das eine Auftragsbestätigung an meine E-Mail geschickt wird.

Diese kommt aber nicht an und im Kundencenter steht der Auftrag mit storniert mit Grund Auftrag fehlgeschlagen drin.

Woran kann das liegen?