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vor 23 Tagen
Der telefonische Support konnte leider nicht helfen - weiß hier jemand, wie ich die Option buchen kann?
0
2
von
vor 23 Tagen
Hi @se444,
was für einen MagentaTV Vertrag hast du? Ist der mit Festnetz oder ohne und wie ist der genau Name?
Schönen Gruß
Sören
0
von
vor 23 Tagen
Hi Sören, es handelt sich um einen Vertrag "TV ohne Festnetz", er heißt "MagentaTV Smart ". Ich habe ihn online abgeschlossen, deshalb kann der Telefonsupport nach eigenen Angaben die TV-Optionen auch nicht händisch buchen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Gibt es eine Möglichkeit, die Optionen über euch zu buchen? Es scheint es sich um einen (dauerhaften) technischen Fehler im Kundencenter zu handeln. Der Fehler ist den Telefonsupport-Mitarbeitern bekannt, aber sie können nichts machen.
0
5
von
vor 15 Tagen
Hallo @Struwelmann,
bist du aktuell davon betroffen? Dann helfen wir dir auch gerne weiter. 🙂Ansonsten kannst du deine Verbesserungsvorschläge gerne auch hier weitergeben.
Viele Grüße Türkan
0
von
vor 14 Tagen
Hallo @Türkan Ü.
Ja, hatte ich ja geschrieben. Magenta TV smart Tarif. Eine Buchung von Netflix mit Werbung 12M, sowie WOW Premium 12M ist nicht möglich. Es kommt dann die Fehlermeldung, so wie sie alle haben: "Allgemeiner Fehler, bitte später probieren". Ich hab´s für mich jetzt so gelöst, das ich den Vertrag widerrufen habe. Für ein gutes Angebot wäre ich erreichbar.
0
von
vor 14 Tagen
Hallo @Struwelmann,
wir können auch nur die aktuellen Angebotspreise buchen. Manche Onlinepreise können wir garnicht im System buchen. Wenn das so gewünscht ist, können wir uns gerne melden.
Viele Grüße Türkan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
@Dilber S. Hallo Dilber,
vielen Dank für deine Unterstützung. Konntest du schon etwas klären oder hast eine Rückmeldung der Fachabteilung bekommen?
Viele Grüße,
Sebastian
0
3
von
vor 15 Tagen
Hallo @se444,
leider haben wir noch keine Rückmeldung, aber wir bleiben am Ball, versprochen.
Liebe Grüße
Karin
0
von
vor einem Tag
Moin @se444,
zunächst möchte ich dich wissen lassen, dass wir dich nicht vergessen haben. Es tut mir leid, dass über solch einen langen Zeitraum keine Zwischenmeldung unsererseits erfolgt ist. Wir befinden uns noch in der Klärung und melden uns spätestens Anfang der kommenden Woche erneut bei dir.
Liebe Grüße
Lin
0
von
vor 2 Stunden
@Lin J. Hallo Lin,
kein Problem, ihr könnt ja nichts dafür - danke für dein Feedback.
Viele Grüße,
Sebastian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von