Digitalisierungsbox Premium - Besetzt bei Anruf nach draußen

Question

Wir haben seit 1.2.16 die durch einen Telekom-Techniker eingerichtete Box in Betrieb.Am 30.04.16 waren plötzlich keine Anrufe nach draußen möglich. Nach vielen Diskussionen mit diversen Hotlines, bei denen uns gesagt wurde, es sei eine Störung der Box, nicht der Leitung, eine Lösung:Die Box konnte sich nicht einwählen, weil der Techniker statt unserer Mailadresse 'Anonymus' eingegeben hatte.Wir haben den Fehler berichtigt und konnten für ca. 30 Minuten nach draußen telefonieren. Allerdings brach jedes Gespräch, ob rein oder raus nach 1-4 Minuten ab. Wir starteten die Box neu und, oh Wunder! Wir konnten wieder nicht rausrufen, es kommt ein Besetztzeichen.Wir haben einen Geschäftsanschluß mit 8-Stundenservice. Weil aber die Telekom der Ansicht ist, der Fehler in der von ihr verkauften und eingerichteten Box, hätten wir auf diesen Service keinen Anspruch.Nachdem die Box aber durch Berichtigung der falschen Einstellungen des Technikers kurzzeitig ging, kann es wohl doch nicht an ihr liegen.Ratlos und bald vor dem Verlust unserer Kunden stehend, meinte man, wir dürften gerne einen schnellen Technikereinsatz für 125,- Euro buchen!!!Danke, Telekom und nach Ablauf des Vertrages definitiv nicht weiter.Außer jemand schafft es, nach FÜNF Tagen unsere Telefonie wieder zu ermöglichen!

Kalle2014 · Accepted Answer

Der Techniker hatte nicht Recht, es hat an der Konfiguration der DigiBox gelegen.Ich habe mehrere Änderungen gemacht: 1.) Firewall auf Werkseinstellungen zurückgesetzt (denn die Box wurde mit einer alten Firmware konfiguriert)2.) STUN - Eintrag entfernt 3.) 'Internationale Rufnummer erzeugen'  deaktiviert.4.) Proxy Port auf 0 geändert. Jetzt läuft alles.

terra12345 · Accepted Answer

Hallo Jörg D.,bitte nochmal durchrufen, aber statt ...9962 die ...9961.

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