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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Woran liegt die Störung? Subunternehmer, Techniker der Telekom und die Hotline, niemand ist verantwortlich.
vor 8 Jahren
Guten Abend,
ich versuche mich kurz zu fassen.
Mein Kündigung, die ich wegen Unzufriedenheit mit der Störungsbeseitigung letztes Jahr nun doch wieder zurückgenommen habe, fängt das Theater, im ersten Monat der neuen Vertragslaufzeit schon wieder an.
Ausfall Entertain seit Mitte vorletzter Woche, Internet, Wlan und Telefonie funktionierte.
Angebliche Falschschaltung, der Techniker war Vorort ( Subunternehmer), Störung bestand weiterhin.
Nach Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, dass der Techniker den Auftrag erst zurückgeben muss und ich bis Samstag/Montag warten muss.
Heute Totalausfall .
Nach Anruf wurde meine Nummer an den Techniker weitergegeben der natürlich nicht anrief....
Was nun?
Geräte:
W921V
Media Receiver 400
Grüße
Tina
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vor 8 Jahren
........Was nun?.......
........Was nun?.......
Jemanden vom @Telekom-hilft-Team zu Rate ziehen, der sich dem Problem annimmt und es klärt.
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vor 8 Jahren
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vor 8 Jahren
ich kann verstehen, dass Sie Ihren Anschluss so schnell wie möglich nutzen möchten. Leider hat sich bei der Eingabe Ihrer Kundennummer ein Fehler eingeschlichen. Es fehlt eine Zahl. Es wäre super, wenn Sie diese nochmals überprüfen. Dann kann ich mir alles im System für die Kollegen vom Außendienst anschauen.
Viele Grüße
Heike J.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Auch mir tut es leid, noch mehr bin ich es Leid täglich vertröstet zu werden.
Trotzdem danke, vielleicht fällt es den werten Kollegen der Disposition nicht ganz so leicht sich intern zu verleugnen.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
@tina1205
Ein "Jahrestag" der Ausfälle - genau vor 1 Jahr der Ärger mit TV Entertain, der nur durch den Austausch des Mediareceivers MR 400 behoben werden konnte.
Ich verfolgte den Beitrag damals mit - und schwor mir schon damals, nie TV Entertain zu buchen...
Mein Amazon Fire TV Stick 2 lief auch erst nach unzähligen
Telefonaten mit dem Amazon-Support, der schließlich zugeben
mußte, dass der vielgepriesene Stick gar nicht mit allen WLAN-Kanälen funktioniert....
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
Danke fürs mitfiebern, heute funktioniert wieder alles, wurde allerhöchste Zeit, wie das zustande kommt...keine Ahnung. Der Kontakt wurde trotz mehrfachem Zusichern nie aufgenommen.
Grüße Tina
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
Danke fürs mitfiebern, heute funktioniert wieder alles, wurde allerhöchste Zeit, wie das zustande kommt...keine Ahnung. Der Kontakt wurde trotz mehrfachem Zusichern nie aufgenommen.
Grüße Tina
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von