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Wir können Deine Bestellung nicht annehmen
3 years ago
Ich bin Mobilfunkkunde (Prepaid), habe seit vielen Jahren einen Account bei der Telekom.
Jetzt wollte ich Magenta TV Netflix bestellen.
Ich habe SEPA als Zahlungsmethode eingestellt und eine IBAN hinterlegt.
Dann habe ich die Bestellung abgeschickt.
Das hat einwandfrei funktioniert.
Nur: Nach einigen Minuten bekam ich eine E-Mail mit dem Titel "Wir können Deine Bestellung nicht annehmen".
Ich habe es dann noch einmal gemacht, und dieselbe E-Mail kam.
Jetzt wüsste ich schon gerne, wie ich das Magenta TV Netflix denn bestellen kann.
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2 years ago
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3 years ago
Hallo @Flitzebogen ,
haben Sie einen Tarif der 3. Generation, der für die Nutzung Voraussetzung ist?
https://www.telekom.de/magenta-tv/inhalte/netflix
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3 years ago
Hmm, ich weiß leider nicht, was ein "Tarif der 3. Generation" ist, aber ich bestelle es "ohne MagentaZuhause Anschluss" und will es auch eigentlich nicht in Verbindung mit meinem Mobilfunktarif buchen, aber der Telekom-Account mit dem Mobilfunkkonto ist halt das einzige Konto, das ich bei der Telekom habe. Für "ohne MagentaZuhause Anschluss" sind die folgenden Bedingungen angegeben, d.h. dort steht nichts von einem "Tarif der 3. Generation":
Aktion gilt bis 30.09.2022 für Neukunden. MagentaTV Netflix kostet in den ersten 6 Monaten 0 €/Monat, danach 20 €/Monat, Mindestvertragslaufzeit 24 Monate.
MagentaTV Netflix enthält den Zugang zu RTL+ Premium und Netflix Standard (HD verfügbar, Nutzung von Netflix auf bis zu zwei Geräten gleichzeitig) des Anbieters Netflix International B.V.
Voraussetzung für die Nutzung ist eine bestehende Internetverbindung. Für die Internetverbindung gelten die Bedingungen des jeweiligen Internetanbieters.
Bei Nutzung über das Mobilfunk-Datennetz erfolgt die Belastung des Datenvolumens beim jeweiligen Mobilfunk-Anbieter.
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3 years ago
aber der Telekom-Account mit dem Mobilfunkkonto ist halt das einzige Konto, das ich bei der Telekom habe.
Hallo @Flitzebogen
versuche das ganze mal mit einem neuen Account mit neuer email Adresse zu buchen.
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3 years ago
Funktioniert leider auch nicht. Ich habe es mit neuem Account probiert und mit der IBAN.
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from
3 years ago
Bei Prepaid müsstest du Magenta TV Netflix "unabhängig vom Internetanbieter" bestellen.
https://www.telekom.de/erleben/shop/produkt/magentatv-netflix?preferPayment=onetime
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3 years ago
@Coole Katze Würde mich auch interessieren.
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3 years ago
Herzlich willkommen @Flitzebogen,
unsere Hotline 0800 5333250 sollte dir weiterhelfen können, ich drücke auf jeden Fall die Daumen und würde mich freuen, wenn du uns hier auf dem Laufenden hältst.
Beste Grüße
Sarah S.
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3 years ago
Ja, danke. Ehrlich gesagt hat mich der Bestellvorgang mit der doch ziemlich vor den Kopf stoßenden Ablehnungsmail so dermaßen geärgert, dass ich von einer Klärung (die ohnehin nicht sicher ist) lieber Abstand nehme. Bin jetzt halt woanders gelandet.
Das Problem ist, dass daraus von Seiten der Telekom nichts, null, gelernt wird.
Naja, alles Gute und danke für die vielen Vorschläge!
Vielleicht irgendwann mal wieder.
Unlogged in user
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from
3 years ago
- "Wir können Deine Bestellung nicht annehmen". - Mindestvertragslaufzeit 24 Monate.
- Mindestvertragslaufzeit 24 Monate.
Durch die Bonitätsprüfung gerasselt?
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3 years ago
Ja, danke. Ehrlich gesagt hat mich der Bestellvorgang mit der doch ziemlich vor den Kopf stoßenden Ablehnungsmail so dermaßen geärgert, dass ich von einer Klärung (die ohnehin nicht sicher ist) lieber Abstand nehme. Bin jetzt halt woanders gelandet.
Das Problem ist, dass daraus von Seiten der Telekom nichts, null, gelernt wird.
Naja, alles Gute und danke für die vielen Vorschläge!
Vielleicht irgendwann mal wieder.
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