Hallo,

ich nutze seit längerem Magenta TV (unabhängig vom Internet-Anbieter) mit monatlicher Laufzeit. Nun würde ich gerne auf das 24 Monats-Abo wechseln, also ein Upgrade machen, woran doch jeder Anbieter interessiert sein soll, aber leider verwehrt man das seinen Kunden. Ein Tarifwechsel ist nicht möglich. Man muss kündigen und warten bis der bisherige Tarif gekündigt ist. Ein Tag später (d.h. man hat einige Zeit kein MagentaTV) soll man dann den neuen Tarif buchen. Das ist doch totaler Murks. Das ist somit mit Ausfällen verbunden und der Ungewissheit, obwohl wirklich alles beibehalten wird. Ebenso muss ich dann selbst in einem Monat daran denken und überhaupt, wieso muss ich dafür ein Monat warten, wenn ich jetzt das Upgrade mit mehr Leistung nutzen möchte?  Und was ist, wenn es das jetzige Angebot in einem Monat dann nicht mehr gibt? Es gibt ja ständig neue und andere Angebote. 

Ich verstehe ja, dass man bei einem 24 Monatsabo nicht nach kurzer Zeit ständig beliebig Wechseln kann. Aber bei Kunden, die kein Abo haben und monatlich kündigen können, verstehe ich nicht, wieso man nicht freudestrahlend sofort auf ein 24 Monatsabo umstellen kann. Bei jedem anderen Anbieter ist dies möglich.