Seit Abschluss Des MagentaTV Tarif ist bisher alles schief gelaufen. Zuerst musste ich stundenlang versuchen, meine Zugangsdaten herauszubekommen, was dazu führte, dass ich erst mal zwei Accounts angelegt hatte, weil mir dies gesagt wurde, was natürlich wieder Quatsch war.

Dann habe ich erst nach und nach meine Zugangsdaten irgendwann mal bekommen. Per Post wurden mir diese natürlich nicht zugeschickt.

Auf sämtliche Anfragen, beim Service gab es natürlich unterschiedliche Aussagen, von den meistens keine wirklich stimmte. Im Endeeffekt musste ich mir bei fast allen Sachen selbst helfen, indem ich im Internet googelte, um herauszubekommen, wie ich die Probleme lösen konnte. Und es funktioniert wirklich gar nichts von selbst.

Mein MagentaTV Vertrag wird immer noch nicht angezeigt in meinem Kundenkonto. Hier sieht man nur den Auftrag und somit kann ich auch keinerlei der Funktionen nutzen, welchen in den FAQ beschrieben werden. Ich kann weder eine Rechnung im Kundenkonto sehen noch eine E-Mail angeben für die Rechnungen. Noch kann ich kündigen. Auf Nachfrage per Telefon kam nur die Aussage das ich per Post kündigen muss. Im Chat wurde mir dann noch gesagt, dies würde allerdings frühestens sechs Monate zum Ende des Vertrages gehen, was nicht sein kann.

Ich finde den Service hier unter aller Kanone und bin echt nicht glücklich, wie es bisher gelaufen ist und wie viele Stunden ich für die Einrichtung aufwenden musste.

Jetzt muss ich auch noch per Post kündigen, wo ich auch nicht weiß ob das wirklich berücksichtigt wird oder nicht, weil bisher hat hier ja gar nichts geklappt und mir wurde überhaupt nicht geholfen.

Ich würde gerne wissen, ob das normal ist, wie hier mit Kunden umgegangen wird.