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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Weberjoachim.1
Die Filme wären auch weg, wenn du den alten Receiver noch hättest.
Die entsprechenden Lizenzen sind nicht an den Receiver gekoppelt, sondern an den Vertrag.
Und der wurde ja gekündigt und durch einen neuen Vertrag mit anderer Kunden- /Vertragsnummer ersetzt.
3
von
vor 5 Jahren
Hey ich hatte mal gelesen das, wenn die E-mail adresse herhalten bleibt, die Filme nicht weg sind. Und die Adresse hab ich ja noch. Vielleicht gibt es ja doch noch ne Möglichkeit die Filme wieder zu bekommen.
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von
vor 5 Jahren
Wurden die Filme bei Videoload gekauft?
Wenn ja und die Mail Adresse besteht noch sind die gekauften Filme zu dem email Account noch gespeichert. Allerdings ist durch das Kündigen des Anschluss und Neuanschliessen von MagentaTV die email Adresse nicht mehr dem Neuen Vertrag zugeordnet. Hier kann vielleicht der Videoload Kundenservice helfen, die gekauften Inhalte auf die neue email Adresse/neuen Vertrag zu übertragen. Hierfür sollte meiner Meinung nach allerdings zu dem neuen Vertrag bereits eine email Adresse mit @t-online.de eingerichtet worden sein.
Anschließend einmal über das Kontaktformular Videoload kontaktieren:
https://www.videoload.de/kontakt
Quelle:
0
von
vor 5 Jahren
Hab alle Filme mittlerweile wieder, danke noch mal für die Hilfe.
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