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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Widerruf MagentaTV MegaStream abgelehnt – Bitte um Prüfung/Kulanz
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich brauche bitte eure Unterstützung bei einem festgefahrenen Fall. Ich habe kürzlich den Vertrag "MagentaTV MegaStream" (24 Monate Laufzeit) abgeschlossen und diesen fristgerecht widerrufen.
Mein Widerruf wurde nun mit der Begründung abgelehnt, dass kein Widerrufsrecht bestehe, da der Vertrag rechtmäßig zustande kam und die Leistung sofort begann.
Da es sich hierbei um ein dynamisches Streaming-Bundle handelt (digitale Dienstleistung), erlischt das Widerrufsrecht laut aktueller EuGH-Rechtsprechung nicht einfach komplett nach wenigen Tagen. Ich bin absolut bereit, einen anteiligen Wertersatz für die bisherigen Tage zu zahlen, möchte aber aus dem 2-Jahres-Vertrag raus. Das Beschwerdemanagement habe ich parallel kontaktiert.
Könnte sich ein Team-Mitglied bitte meine Kundendaten ansehen und prüfen, ob wir hier eine kulante Lösung (Vertragsaufhebung oder Wechsel in einen monatlich kündbaren Flex-Tarif) finden können? Meine Daten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank vorab!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Mein Widerruf wurde nun mit der Begründung abgelehnt, dass kein Widerrufsrecht bestehe, da der Vertrag rechtmäßig zustande kam und die Leistung sofort begann.
Was auch korrekt ist und du hast im Bestellprozess aktiv den Haken gesetzt dass du auf das Widerrufsrecht verzichtest damit die Leistung sofort beginnen kann.
eschwerdemanagement habe ich parallel kontaktiert.
Dann ist das Team hier sowieso raus
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