Vertragsverlängerung durchgeführt, keine Auftragsbestätigung bisher

Question

Hallo , ich hab am30.07 um ca 22.00uhr meinen Vertrag verlängert inkl einer familycard und 2 iphones . Das einzige was ich erhalten habe ist eine sms das die nette Frau alles in die Wege geleitet hätte und noch die Bonitätsanforderung geprüft werden muss .  ( ü10 Jahre Kunde , noch nie Rückstände)Ich frage mich aber ob überhaupt was passiert ist oder es zu einem Fehler gekommen ist .? weder im Kundencenter ist was zu sehen noch bei der Hotline weis jemand Bescheid . Auf Rückruf bitte der Mitarbeiterin erfolgte bisher auch keine Reaktion . bisher lief immer alles ratz Fatz aber diesmal kommt mir das etwas komisch vor  oder ist das normal das das so lange dauert und man im Dunkeln bleibt ?

marcel/212 · Answer

Update : Heute Post bekommen . Beide Verträge abgelehnt wegen Firmen internen Reglungen.  Alternativ Prepaid nehmen (Bitte Was ?!!!) nach Rücksprache nochmals mit der Hotline : - die Subventionen bzw. Verträge Kombi Magenta Eins Unlimeted + Family Card sind garnicht möglich /buchbar warum wird einem dann das blaue vom Himmel versprochen wenn es garnicht möglich  ist ?! Schlussendlich konnte ich einen neuen Vertrag abschließen mit höherer  Zuzahlung(+30)  für das Gerät.  Dafür sind  neuen Konditionen für die combicard mit gerät jenseits von gut und böse . Daher ist gesamt Ergebnis für mich mangelhaft.

Sabrina A. · Answer

Hallo @marcel/212, ich schaue mir das gerne mal an. Wann kann ich dich gut erreichen?Viele GrüßeSabrina A.

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