Hinweis:
Wechsel auf Magenta TV Smart Stream
vor 12 Tagen
Ich habe heute bei der Hotline angerufen, weil ich auf den neuen Receiver zwangsupgedatet wurde, diesen aber nicht brauche.
Man sagte mir, dass ich diesen nur zurückschicken muss, dann werden die 5€ nicht mehr abgebucht. Soweit alles gut.
Ich habe dann gefragt, ob ich meinen alten Magenta Tarif noch benutzen könnte und man sagte mir, dass ich einen neuen benötige, was faktisch falsch ist wie ich jetzt erfahren habe.
Mir wurde dann der Smart Stream empfohlen was ich Ok fand. Der Preis sollte dann €65,95 im Monat sein, was für mich auch erstmal in Ordnung war und ich dem zugestimmt habe. Was nicht mehr Ok ist, dass ich nicht darauf hingewiesen wurde, dass ich bei einem Wechsel über das Internetportal durch die aktuellen Vergùnstigungen jeden Monat ca. 10€ gespart hätte, was auch für Alt-Kunden gilt.
Herzlichen Dank liebe Telekom, dass ihr eure Alt-Kunden die euch 20 Jahre die Treue gehalten haben, so über den Tisch zieht!!!
Ich werde nach diesen 24 Monaten definitiv meinen Vertrag kündigen und zu einem Glasfaseranschluss wechseln der sowieso in meiner Wohnung liegt und von einem lokalen Anbieter stammt.
69
0
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
292
0
1
vor 10 Monaten
in
474
0
7
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 12 Tagen
@DVD_Freak
Dann widerruf doch einfach die aktuelle Änderung und mach es anschließend online.
0
vor 12 Tagen
Hi @DVD_Freak,
So soll dein Kundenerlebnis nicht sein. Ich mache mir gerne mit dir zusammen ein Bild.
Dafür muss ich dich telefonisch einmal legitimieren. Du kannst deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen und mir hier schrieben, wann ich dich gut erreiche.
Sören
0
2
von
vor 12 Tagen
Hallo Sören
Habe meine Handynummer hinterlegt. Rückruf am besten morgen zwischen 10:00 und 12:00.
Danke
von
vor 12 Tagen
Hallo @DVD_Freak,
lieben Dank für das nette Telefonat. 😊
Schön, dass wir eine Lösung gefunden haben.
Ich gebe dir Bescheid, sobald der Auftrag bei uns abgeschlossen ist und melde mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Anja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Ja, was soll ich sagen. Habe wieder meinen alten Vertrag und würde bei Umstellung auf SmartStream 65,95 zahlen.
Keine Vergünstigung für Alt-Kunden. Bei meinem alten Tarif habe ich noch Disney+ ohne Werbung.
Wenn ich jetzt das Abo mit Werbung bei Netflix direkt abschliesse zahle ich nur 5€ mehr.
D.h. ich behalte meinen alten Vertrag plus Abo bei Netflix direkt, zahle 1€ weniger und habe keine Werbung bei Disney+.
So bekommt man seine Kunden nicht aus den Alt-Verträgen liebe Telekom!
Vielleicht wechsle ich auch auf Glasfaser vom lokalen Anbieter, zahle fast das gleiche, habe aber wesentlich mehr Speed.
Mein Vertrag läuft eh bis zum 11.01 .26 aus.
0
1
von
vor 11 Tagen
@schade, dass dir die aktuellen Tarife zu den Preisen nicht zusagen.
Sag Bescheid, wenn du noch Fragen hast.
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von