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Warum kann nur die Telekom meine gekauften Filme löschen?
6 years ago
Guten Abend liebe Community, liebes Team,
seit einiger Zeit beschäftige ich mich mit der Frage: "Warum muss die Telekom meine gekauften Filme löschen?" Es ist doch eigentlich meine Angelegenheit, ob ich etwas Gekauftes wegwerfe/lösche.
Die Telekom hat sicherlich Gründe für dieses Vorgehen und wird die KäuferInnen auch darauf hinweisen. Bisher kaufte ich noch keine Filme und in den Faqs finde ich keine Antwort.
Viele Grüße
Marlise
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6 years ago
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6 years ago
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6 years ago
Gegenfrage:
Wenn du bei Amazon/iTunes nen Film kaufst. Kannst du ihn dort so einfach löschen?
Ich denk mal das hat schon seine Gründe. Stell dir mal vor jeder könnte einfach seine bezahlten Filme löschen. Dann wäre der Aufschrei hier groß so nach dem Motto: Ich hab ausversehen meinen bezahlten Film gelöscht böse Telekom, warum lässt du das zu, ich hab bezahlt und will ihn wieder haben.
Zugegeben:
Ich hab auch nie den Sinn verstanden warum man etwas kauft und dann wieder gelöscht haben will.
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6 years ago
@CobraCane,
Dass der Grund im digital-technischen Bereich liegt, vermutete ich bereits. Vielleicht wäre auch der Softwareaufwand zu umfangreich und zu teuer, um jeden Käufer eine Löschfunktion zur Verfügung zu stellen. Dies könnte auch mit Urheberrechten zu tun haben.
@Has
Sind Pornosammlungen heutzutage noch ein Thema? Ist doch eher etwas für pubertierende Jungs, die von der Oma zum Kauf entsprechender Filme ein Geldgeschenk bekamen.
Viele Grüße
Marlise
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from
6 years ago
Vielleicht wäre auch der Softwareaufwand zu umfangreich und zu teuer, um jeden Käufer eine Löschfunktion zur Verfügung zu stellen.
Vielleicht wäre auch der Softwareaufwand zu umfangreich und zu teuer, um jeden Käufer eine Löschfunktion zur Verfügung zu stellen.
Wie gesagt:
Ich glaube nicht dass der Aufwand selber zu teuern ist um es reinzuprogrammieren sondern eher der Vergleich zwischen:
"Sorry, hab ich ausversehen gelöscht, bitte wieder herstellen" und "Bitte löschen weil es mir peinlich ist" einfach zu groß ist....
Ob diese Sammlungen eher was mit pupertierenden Leuten zu tun hat wage ich zu bezweifeln, dafür ist unsere Gesellschaft zu vielschichtig.
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from
6 years ago
Danke @CobraCane,
[...] Wie gesagt: Ich glaube nicht dass der Aufwand selber zu teuern ist um es reinzuprogrammieren sondern eher der Vergleich zwischen: "Sorry, hab ich ausversehen gelöscht, bitte wieder herstellen" und "Bitte löschen weil es mir peinlich ist" einfach zu groß ist.... [...]
[...]
Wie gesagt:
Ich glaube nicht dass der Aufwand selber zu teuern ist um es reinzuprogrammieren sondern eher der Vergleich zwischen:
"Sorry, hab ich ausversehen gelöscht, bitte wieder herstellen" und "Bitte löschen weil es mir peinlich ist" einfach zu groß ist....
[...]
Das sind also die Gründe. Doch so vielschichtig. Danke für die Aufklärung.
Ob diese Sammlungen eher was mit pupertierenden Leuten zu tun hat wage ich zu bezweifeln, dafür ist unsere Gesellschaft zu vielschichtig.
Die Sache mit der Vielschichtigkeit hast Du schön formuliert.
Viele Grüße
Marlise
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Vielleicht wäre auch der Softwareaufwand zu umfangreich und zu teuer, um jeden Käufer eine Löschfunktion zur Verfügung zu stellen.
Vielleicht wäre auch der Softwareaufwand zu umfangreich und zu teuer, um jeden Käufer eine Löschfunktion zur Verfügung zu stellen.
Wie gesagt:
Ich glaube nicht dass der Aufwand selber zu teuern ist um es reinzuprogrammieren sondern eher der Vergleich zwischen:
"Sorry, hab ich ausversehen gelöscht, bitte wieder herstellen" und "Bitte löschen weil es mir peinlich ist" einfach zu groß ist....
Ob diese Sammlungen eher was mit pupertierenden Leuten zu tun hat wage ich zu bezweifeln, dafür ist unsere Gesellschaft zu vielschichtig.
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6 years ago
Ich sehe das ziemlich ähnlich wie @Marlise
Wenn ich ein Buch oder eine DVD/Bluray kaufe die günstig war dann will ich eigentlich selbst in der Lage sein können, das Buch oder die DVD/Bluray wegwerfen zu können - und das genauso bei gekauften Streaming Filmen machen können ohne eine Schleife über eine Hotline gehen zu müssen. Und zwar komplett unabhängig davon um welche Filme es geht - ob das ein Zeichentrickfilm ist, für den sich niemand mehr interessiert weil der Nachwuchs mittlerweile das entsprechende Alter verlassen hat. Oder ein zunächst vielversprechender Film bei dem ich nach 10 Minuten gedacht habe "Oh nein, ich ertrag es nicht." Oder wegen mir ein P-o-r-n-o den ich schon hundertmal angeschaut habe und an dem ich mittlerweile wirklich kein Interesse mehr habe
Es ist ja nicht so, dass die Benutzeroberflächen mit übertriebener Performance glänzen würden - und jeder Film für den ich mich sicher nicht mehr interessiere in der Liste der gekauften Filme bläht die Liste nur unnötig auf.
Einen Film zu leihen ist wie @Has vorschlägt meist das, was ich mache - alleine schon weil das günstiger ist. Aber leider ist es beim Leihen halt so, dass ich mir den nächste Woche schon u.U. nicht mehr erneut ausleihen kann weil der Film plötzlich aus dem Angebot genommen wurde. Es gibt leider keinen "Universalstreamingdienst" bei dem man sicher sein kann, dass man einen bestimmten Film jetzt und in Zukunft einfach leihen kann.
Zur Frage von @CobraCane wie amazon das macht mit Kauffilmen - ganz einfach macht amazon das mit einer Löschfunktion:
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from
6 years ago
Zur Frage von @CobraCane wie amazon das macht mit Kauffilmen - ganz einfach macht amazon das mit einer Löschfunktion:
Zur Frage von @CobraCane wie amazon das macht mit Kauffilmen - ganz einfach macht amazon das mit einer Löschfunktion:
@muc80337_2
Merci, wieder was gelernt. Die Option ist mir noch nie aufgefallen da ich die Filme meist sowieso aus der App heraus starte wo es diese Möglichkeit nicht gibt.
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6 years ago
ob die Antwort von @CobraCane die Richtige ist, kann ich aktuell nicht beantworten. Daher habe ich Ihre Frage gerne mal an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich Antwort habe, melde ich mich hier wieder.
Viele Grüße
Katja M.
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6 years ago
ich habe Sie nicht vergessen. Aktuell liegt mir leider noch keine Antwort vor. Ich gehe aber davon aus, dass ich nächste Woche mit Infos glänzen kann
Bis dahin wünsche ich ein erholsames Wochenende.
Viele Grüße
Katja M.
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6 years ago
Mit dem Update der MR 401/201 werden dort plötzlich und für ein Teil der Kunden sicherlich auch völlig unerwartet die vorher am PC, Laptop usw. im Internet gekauften Erwachsenenangebote angezeigt. Hier wird der Wunsch groß sein, diese möglichst schnell wieder unsichtbar zu machen.
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Accepted Solution
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6 years ago
es hat etwas gedauert, doch die Antwort aus der Fachabteilung ist da. Tatsächlich wird die Löschfunktion sehr selten gewünscht, daher liegt der Fokus auf Funktionen mit einer höheren Nachfrage. Es soll jedoch möglich gemacht werden, dass die Löschung zukünftig auch über User funktioniert. Das wird allerdings noch dauern und bis dahin kümmert sich der Kundenservice ferner um die Löschung.
Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Viele (der wenigen) Kunden dürften schon zufrieden sein, wenn die Anzeige der Filme am Media Recierver unterbunden werden könnte oder diese Anzeige erst nach der Eingabe der besonderen Erwachsenen- PIN sichtbar würde. Derzeit kann jeder Benutzer des Media Receivers sehen, dass es auch Kauffilme gibt, die nicht jeder sehen darf.
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6 years ago
Guten Tag @Diandra S. und @Katja M. ,
vielen Dank, dass Ihr Euch mit der Fachabteilung in Verbindung setztet. Es ist also eine Sache der Prioritäten.
Viele Grüße
Marlise
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from
6 years ago
Tatsächlich wird die Löschfunktion sehr selten gewünscht,
Das ist vollkommen klar, dass die sehr selten gewünscht wird.
Da kommt im Vorfeld ja keiner drauf, dass so ein Produktmanager so wahnsinnig sein könnte, dass so etwas Elementares fehlen könnte.
Und die Hotline anrufen "Wo ist die Löschfunktion" - so zum Affen macht sich auch kaum einer.
Dann wird eher hinter vorgehaltener Hand getuschelt.
Und/oder (so mach ich es) einfach nichts bei der Telekom gekauft sondern z.B. bei amazon Prime. Ich habe bei der Telekom nur ein oder zwei Filme "gekauft" - über Gutscheine. Ist schon lange her, war irgendwie grausam kompliziert. Und wenn kaufen bei anderen Anbietern unkomplizierter ist und das Löschen auch - weshalb sollte ich dann der Telekom mein Geld zukommen lassen.
Drum merke: Dass die Löschfunktion fehlt merkt man weniger am diesbezüglichen Kundenfeedback (das es hier schon wiederholt gab) sondern mehr am mangelnden Umsatz mit Kauffilmen.
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