Gelöst
Wann wird endlich die Fernbedienung für die MagentaTV ausgetauscht?
vor 4 Jahren
Da eine Störungsmeldung bereits im Vorfeld abgeblockt wird, besteht keine Möglichkeit den allabendlichen Frust loszuwerden. Seit mehr als einem halben Jahr muss man sich mit so einer Fehlentwicklung von Fernbedienung herumschlagen. Statt diese "Neuerung" ausgiebig zu testen und erst dann an den Markt zu gehen, überlässt man den Nutzer seinem Schicksal. Eine "normale" Fernbedienung aus dem TV-Bereich hätte uns allen und der Telekom den Ärger erspart. Der Imageschaden für die Telekom ist enorm - man kann guten Gewissens keine Empfehlung mehr aussprechen. Auch der Umgang mit dem Kunden bei der Störungsmeldung ist verwerflich und unhöflich.
Dies schreibt ein verärgerter und enttäuschter "Ehemaliger".
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @WH1947
melde dich in diesem Thread
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/m-p/5200144#M523587
ein Teamie kontaktiert dich dann.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich habe gerade versucht, Sie telefonisch unter der hinterlegten Rückrufnummer zu erreichen, leider erfolglos.
Wann passt es hier besser mit einem Rückruf?
Gruß
Ingo F.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Sehr geehrter Herr Ingo F.,
sparen Sie sich Ihre kostbare Arbeitszeit.
Mein Anliegen ist eindeutig: Diese Fehlkonstruktion einer Fernbedienung muss ausgetauscht werden - daher erübrigt sich jegliche Kontaktaufnahme: Es muss ein Austausch der Fernbedienung angestoßen werden. Und glauben Sie mir - ich weiß, wovon ich rede!
Mit freundlichen Grüßen
Werner Hager
Antwort
von
vor 4 Jahren
und genau diesen Austausch würde ich gerne für Sie veranlassen, dazu muss ich mich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gruß,
Ingo F.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
und genau diesen Austausch würde ich gerne für Sie veranlassen, dazu muss ich mich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gruß,
Ingo F.
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