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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Videoload - unbekannte Abbuchung in Festnetz-Rechnung
vor 3 Monaten
Hallo liebes @telekomhilft Team,
in meiner Festnetz-Rechnung für Juli 2025 taucht (unter Einmalige Preise) eine mir unbekannte Abbuchung für Videoload auf:
- Videoload
- Details: 08.06.25
- Verrechnungsnr: 0044 7057 9017
- Netto: 3,35 €
Normalerweise taucht in meiner Festnetz-Rechung nur "MagentaZuhause L - MagentaTV Basic" auf, was richtig ist.
Ich habe vorher noch nie etwas von Videoload gekauft, und auch meines Wissens nach diesen Kauf nicht getätigt.
Könnt ihr bitte herausfinden, um was es sich dabei handelt.
Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt. Ich hoffe auf Hilfe. Danke!
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vor 3 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @Kahneman
Schau bitte mal in dein Kundencenter!
Dort findest du, welcher Film da runter geladen wurde.
Und dann ggfs. mal in der Verwandtschaft nachfragen!
Grüßle
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vor 3 Monaten
Hi @Kahneman,
ich kam gerade leider nicht für eine kurze Legitimation durch. Danach kriegen wir das raus. Passt es gerade nicht?
Auf bald,
Johannes
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3
von
vor 3 Monaten
Hi @Johannes P. ,
sorry, habe den Anruf verpasst. Bin jetzt verfügbar.
0
von
vor 3 Monaten
Besten Dank für das Telefonat @Kahneman,
und schön, dass wir für Aufklärung sorgen konnten. ☺️
Alles Gute,
Johannes
von
vor 3 Monaten
Jetzt wäre natürlich interessant was es nun war?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Besten Dank für das Telefonat @Kahneman, und schön, dass wir für Aufklärung sorgen konnten. ☺️ Alles Gute, Johannes
Besten Dank für das Telefonat @Kahneman,
und schön, dass wir für Aufklärung sorgen konnten. ☺️
Alles Gute,
Johannes
Dann die Lösung eben so markieren@Johannes P.
2
von
vor 3 Monaten
@Kahneman
Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.
Da ich vermute, dass z.B. eines der Kinder was bei Videoload bestellt/geladen hat ein Tipp:
Bei den Geräten der Telekom kann man das Bestellen kostenpflichtiger Leistungen blockieren.
von
vor 3 Monaten
Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.
@Kahneman
Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.
Da ich vermute, dass z.B. eines der Kinder was bei Videoload bestellt/geladen hat ein Tipp:
Bei den Geräten der Telekom kann man das Bestellen kostenpflichtiger Leistungen blockieren.
Ja, das passiert immer öfter und hinterlässt mich rat- und hilflos.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Ja, das passiert immer öfter und hinterlässt mich rat- und hilflos.
Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.
@Kahneman
Leider ist hier ja nicht zu lesen, was die Lösung war.
Da ich vermute, dass z.B. eines der Kinder was bei Videoload bestellt/geladen hat ein Tipp:
Bei den Geräten der Telekom kann man das Bestellen kostenpflichtiger Leistungen blockieren.
Ja, das passiert immer öfter und hinterlässt mich rat- und hilflos.
Nennt sich
Unwertschätzung….oder so@falk2010 🤨0
Uneingeloggter Nutzer
von