Hallo @user_12fa25,

 

wenn das Video auf Magenta Sport in Firefox und Safari auf Ihrem MacBook Air nicht lädt und nur das Hintergrundbild angezeigt wird, können folgende Schritte helfen, das Problem zu beheben:

 

1. Browser-Add-ons deaktivieren: Deaktivieren Sie alle Browser-Add-ons wie Adblock Plus oder uBlock Origin, da diese je nach Konfiguration das Starten der Videos verhindern können. Dies kann in den Browser-Einstellungen vorgenommen werden.

    

2. Browser aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Aktualisieren Sie Firefox und Safari auf die aktuellsten Versionen.

    

    

3. Browser auf Standardeinstellungen zurücksetzen: Setzen Sie die Einstellungen des Browsers zurück, um mögliche Konfigurationsprobleme zu beheben.

    

    

4.  

   Streaming-Qualität reduzieren: Reduzieren Sie die Streaming-Qualität über die Video-Einstellungen, um die Ladezeit zu verbessern.

    

    

5. Anderen Browser testen: Testen Sie den Stream in einem anderen Browser, falls die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen.

 

Über eine Rückmeldung, was dabei herauskam, würden wir uns freuen! 

 

Liebe Grüße 

Anna Lena J.

 

Hallo,

beide Browser sind aktuell. Jetzt habe ich ein Standbild, im Safari und auch im Firefox, wenn ich auf aktualisieren klicke kommt das nächste Standbild.