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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Vertrag wurde gelöscht.
vor 28 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 21.01.2026 erhielt ich eine Email von Netflix in der Stand, das plötzlich die Zahlungen nicht mehr von Telekom übernommen werden (siehe Anhang).
Darauf hin habe ich frühestmöglich telefonischen Kontakt zu Ihnen aufgenommen um zu klären was denn los sei. Dabei teilte mir die Mitarbeiterin mit, der Vertrag sei seitens der Telekom gekündigt worden da eine Zahlung abgelehnt wurde.
Ich habe weder eine Info darüber erhalten das eine Betrag von 25€ offen sei, noch das der Vertrag gekündigt wurde und frage mich, ob das normal ist.
Es hätte doch zumindest mal einen Hinweis oder Mahnung an mich gehen müssen oder nicht?
Als langjähriger Kunde bin ich darüber etwas verwundert. Hätte ich von Netflix keine Mail erhalten, wüsste ich bis heute nicht das etwas nicht stimmt.
Die besagte Kollegin hatte mich dann noch zu einer weiteren Kollegin verbunden, die die Sache klären wollte und mich in 10min zurückrufen wollte, was bis jetzt nicht geschah.
Nachdem ich das erfahren habe, hatte ich den Betrag von 25€ gleich überwiesen (siehe Anhang).
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vor 3 Jahren
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vor 28 Tagen
Guten Morgen @MaxN. und herzlich willkommen in unserer Community,
tut mir leid, dass du keine Mahnung oder ähnliches von uns erhalten hast.
Im Normalfall verschicken wir immer Zahlungserinnerungen. Warum das jetzt nicht geklappt hat, weiß ich nicht.
Es freut mich, dass der Beitrag nun überwiesen wurde. :)
Viele Grüße
Danny
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vor 27 Tagen
Ja, nur ist damit die Sache erledigt? Ich sehe meine Vertrag nämlich immer noch nicht. Wurde er jetzt aufgekündigt oder nicht?
Ich bin aktuell richtig in der Schwebe und habe Angst, das ich nun einen Schufa Eintrag deswegen erhalte, wenn sie bereits ein Inkasso Unternehmen beauftragt haben.
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4
von
vor 27 Tagen
Hallo Danny, ist hinterlegt. Gerne ab 08:15uhr.
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von
vor 27 Tagen
@MaxN. Vielen Dank. Ist notiert.
Viele Grüße
^Danny
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von
vor 27 Tagen
Vielen Dank für das freundliche Telefonat @MaxN.
Wie besprochen, schaue ich morgen nochmal nach, ob der offene Beitrag ausgeglichen ist. :)
Viele Grüße und einen guten Start in den Tag
^Danny
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Hallo Danny, hast du bereits mal nachschauen können?
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von
vor 25 Tagen
Hallo @MaxN.
Hallo Danny, hast du bereits mal nachschauen können?
Hallo Danny, hast du bereits mal nachschauen können?
der Betrag ist nun ausgeglichen.
Viele Grüße
Christoph
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Hallo Christoph,
danke für die Info.
Abschließend habe ich noch eine Frage. Warum kann ich Magenta TV noch weiter nutzen. Das TV Programm sowie Disney+ und rtl+ kann ich noch nutzen?
LH
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von
vor 8 Tagen
Hallo @MaxN.,
wir haben leider immer noch keine Rückmeldung erhalten. Wir haken erneut nach und melden uns, sobald wir etwas hören.
Viele Grüße
Florian
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von
vor 8 Tagen
Hallo Florian, ja das wäre lieb. Wie kann es sein das Sörens relevantes so lange dauert?
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von
vor 8 Tagen
@MaxN.
ja das wäre lieb. Wie kann es sein das Sörens relevantes so lange dauert?
Hallo Florian, ja das wäre lieb. Wie kann es sein das Sörens relevantes so lange dauert?
Gerne & das ist "die " Frage auf unserer gemeinsamen Reise hier & die ich dir nur schuldig bleiben kann. Zeitgleich danke ich dir, dass du so geduldig wartest.
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Guten Abend, nun habe ich von euch folgende Email erhalten. Was bedeutet das. Ich sehe diese Rechnung nicht in meinem Kundenkonto. Abgesehen davon sehe ich dort garkeine Rechnung mehr.
LG
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von
vor 7 Tagen
Hallo @MaxN.,
das kann ich Dir leider nicht genau sagen. Wir warten noch auf die Rückmeldung der Kollegen.
Gruß Stephie
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von
vor 12 Stunden
Guten Morgen, gibt es noch keine Antwort von euren Kollegen? Das ganze ist nun schon lange her und der letzte Kontakt eine Woche. Ich kann es fast nicht glauben, dass ihr mir seit einem Monat keine Kündigungsbestätigung zukommen lassen könnt und seit Wochen auf eine Antworten von euren Kollegen warten.
ich verlange jetzt endlich Klarheit.
Vielen Dank.
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von
vor 11 Stunden
Hallo Maximilian,
so leid es mir tut, wir haben noch immer keine Rückmeldung bekommen.
Viele Grüße
^Torsten
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von