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vor 11 Tagen
Guten Abend,
ist merkwürdig, sollte sich aber lösen lassen, indem man sich ins Kundencenter einloggt und dort die Aktivierung der Partnerdienste durchführt.
Wenn man sich im Kundencenter eingeloggt hat, auf den Festnetzvertrag klicken:
Dann nach unten scrollen und auf „Partnerdienste“ klicken - in dem Dropdown dann auf „Partnerdienste bearbeiten“:
Anschließend - sofern sich das Auswahlmenü öffnen sollte - den Festnetzvertrag auswählen und man kommt auf die Webseite „cap.telekom.de“.
Hier sollten die Partnerdienste bereits angezeigt werden und man dürfte dort die Daten neu versenden bzw. die Aktivierung vornehmen können.
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vor 11 Tagen
Hallo @Paulsky,
danke für deine Rückmeldung. Grundsätzlich hat @D91 hier schon den richtigen Weg beschrieben. Nach der Aktivierung deines Tarifs Magenta Zuhause L SmartStream müssen die Zugangsdaten für Netflix, RTL+ und Disney+ einmalig im Kundencenter aktiviert werden. Logge dich ein, wähle deinen Festnetzvertrag aus, scrolle zu „Partnerdienste“ und klicke auf „Partnerdienste bearbeiten“, um die Dienste zu aktivieren oder Zugangsdaten erneut anzufordern. Wenn keine Partnerdienste angezeigt werden oder die Aktivierung nicht funktioniert, melde dich bitte, dann schauen wir uns das gemeinsam an.👍Ich helfe dir gerne weiter!
Viele Grüße Khaled
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von
vor 9 Tagen
Hallo Stefan D., vielen Dank für deine Rückmeldung. Das hat mich gestern sehr überrascht, dass ich jetzt so lange warten muss, bis meine DSL Leitung wieder funktioniert. Ich bin arbeitstechnisch auf eine ordentliche Bandbreite angewiesen und habe jetzt dadurch einige berufliche Nachteile. Ich habe vorhin einen Gutschein im Wert von 15 € erhalten. Das ist von eurer Seite eine nette Aufmerksamkeit. Danke dafür. Nichtsdestotrotz bin ich beruflich durch den Wegfall meines Internets sehr eingeschränkt und finde es bedauerlich , dass sich der Sachverhalt nicht schneller klären lässt.
Viele Grüße.
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von
vor 9 Tagen
@Paulsky
vielen Dank für deine Rückmeldung. Das hat mich gestern sehr überrascht, dass ich jetzt so lange warten muss, bis meine DSL Leitung wieder funktioniert.
Hallo Stefan D., vielen Dank für deine Rückmeldung. Das hat mich gestern sehr überrascht, dass ich jetzt so lange warten muss, bis meine DSL Leitung wieder funktioniert. Ich bin arbeitstechnisch auf eine ordentliche Bandbreite angewiesen und habe jetzt dadurch einige berufliche Nachteile. Ich habe vorhin einen Gutschein im Wert von 15 € erhalten. Das ist von eurer Seite eine nette Aufmerksamkeit. Danke dafür. Nichtsdestotrotz bin ich beruflich durch den Wegfall meines Internets sehr eingeschränkt und finde es bedauerlich , dass sich der Sachverhalt nicht schneller klären lässt.
Viele Grüße.
Gerne & ja, ich habe es mir auch flinker vorgestellt und tut mir leid, dass es sich nun noch etwas hinzieht.
Nichtsdestotrotz bin ich beruflich durch den Wegfall meines Internets sehr eingeschränkt und finde es bedauerlich , dass sich der Sachverhalt nicht schneller klären lässt.
Hallo Stefan D., vielen Dank für deine Rückmeldung. Das hat mich gestern sehr überrascht, dass ich jetzt so lange warten muss, bis meine DSL Leitung wieder funktioniert. Ich bin arbeitstechnisch auf eine ordentliche Bandbreite angewiesen und habe jetzt dadurch einige berufliche Nachteile. Ich habe vorhin einen Gutschein im Wert von 15 € erhalten. Das ist von eurer Seite eine nette Aufmerksamkeit. Danke dafür. Nichtsdestotrotz bin ich beruflich durch den Wegfall meines Internets sehr eingeschränkt und finde es bedauerlich , dass sich der Sachverhalt nicht schneller klären lässt.
Viele Grüße.
Prima, dass du einen Gutschein erhalten hast und ja, es kann nur ein Tropfen auf den heißen Stein sein. Ich probiere hier noch einen Weg & kann zeitgleich allerdings nicht versprechen, dass es möglich ist, den Termin vorzuziehen. Möchte zeitgleich auch nichts unversucht lassen. 💪 Wenn es gelingt, wirst du angerufen. Halte mich gerne auf dem Laufenden.
Greetz
Stefan
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von
vor 9 Tagen
@Paulsky
Auch, wenn der Tag heute das "frei" im Namen trägt, bin ich wieder bei dir. Der Strohhalm, über unsere Disposition den Termin vorzuziehen, gelingt auch nicht. ☹️Der Kalender ist proppevoll und wir bekommen dich nicht vorgezogen, tut mir leid. 🗓️
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Versuche mal ggf. noch folgendes:
öffne mal manuell die Webseite „cap.telekom.de“ und logge dich dort mit deinem Benutzernamen + Passwort ein.
ggf. funktioniert die Aktivierung der Partnerdienste über diesen Weg.
Bzgl. des fehlenden Vertrags im Web-Kundencenter, wäre es sicherlich gut, wenn sich ein Teamie das ganze mal ansieht.
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1
von
vor 11 Tagen
Ich bekomme die Meldung: Es konnte kein Vertrag gefunden werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von