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vor 7 Tagen
Hat jemand einen Lösungsvorschlag?
Bisher hatte ich einen Telekom DSL-Anschluss mit Magenta TV.
Musste vom Telekom Receiver (zwangsweise) auf MagentaTV One (2. Gen) wechseln. Seit ich diese Box habe, kommt es zu dauernden Verbindungsabbrüchen, manchmal "fror" auch das Bild ein, die Box reagierte auch auf die Fernbedienung nicht mehr. Geholfen hatte da nur ein Neustart der Box.
Das Internetsignal kam über WLAN.
Nun habe ich Glasfaser von DG und MagentaFlex mit RTL+, angeschlossen ist die Box nun mit LAN an der FritzBox 5690 Pro.
Die Probleme bestehen leider weiterhin.
Hat jemand einen Lösungsvorschlag?
Du betreibst die One mit dem mitgelieferten Netzteil?
Du nutzt das beiliegende HDMI Kabel
Welche Einstellungen für die Auflösung nutzt du, hast du am TV geschaut ob eventuelle Bildverbesserer deaktivierbar sind?
0
vor 6 Tagen
Ja, ich benutze das mitgelieferte Netzteil und das HDMI Kabel.
Wo finde ich die Auflösung?
0
6
von
vor 5 Tagen
Hallo Manuel,
die Einstellung siehst Du auf dem beigefügten Bild.
20260705_135514.jpg
0
von
vor 5 Tagen
Hallo @peterhans19,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
😕 Das klingt sehr ärgerlich, gerade wenn das Fernsehbild plötzlich einfriert und die MagentaTV One nicht mehr auf Eingaben der Fernbedienung reagiert.
Gut, dass der Neustart der MagentaTV One zunächst geholfen hat ✅ .
Da die Schwierigkeiten leider weiterhin auftreten, habe ich unsere Fachabteilung informiert 🔎.
Sobald wir neue Erkenntnisse mitgeteilt bekommen oder eine Rückmeldung erhalten, informieren wir dich umgehend hier im Thread.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Wir bleiben an dem Thema dran.
Herzliche Grüße
Wiebke 💐
von
vor 3 Tagen
Hallo @peterhans19,
ich habe Antwort von unserer Fachabteilung bekommen.
Die Livestreams wurden überprüft und es konnten dort keine Auffälligkeiten festgestellt werden. Hier läuft alles ordnungsgemäß.
➡️ Systemeinstellungen
➡️ Apps
➡️ RTL+ auswählen
➡️ Cache löschen und Daten löschen
0
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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