Gelöst
Verbindung nicht möglich. (F 10000)
vor 8 Jahren
Hallo zusammen.
Habe folgendes Problem mit dem media Receiver 400 sw: Verbindung nicht möglich. Der login konnte nicht ausgeführt werden. (F 10000).
Anschlußtermin war am 01.09.2017. Heute kam ein Anruf vom Service-Team Mitarbeiter und gab eine Bestätigung, dass mein Entertain-TV angeschlossen wurde. Habe dem Mitarbeiter nach dem Problem berichtet, leider gab es keine Antwort noch.
Danke.
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vor 8 Jahren
Wie ist denn alles angeschlossen ??
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vor 8 Jahren
@AlexanderKähm
Dann liegt bei der Fehlermeldung kein Entertainsignal an Entweder noch nicht freigeschaltet oder Verbindung Mediareciver / Router fehlerhaft.
Ich geh mal davon aus das Du die Verbindung geprüft hast (auch mal direkt per Kabel angeschlossen und einen anderen LAN Port getestet).
Störung melden entweder über 08003301000 oder online .....
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
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Antwort
von
vor 8 Jahren
@AlexanderKähm
Dann versuch mal das
Hinten auschalten und sobald Lade oder Starte kommt wieder asschalten. Das ganze 4 X
Antwort
von
vor 8 Jahren
Leider nicht geholfen. Habe starke Vermutung, dass es doch keine Freischaltung gab.
Antwort
von
vor 8 Jahren
@AlexanderKähm
Dann wie oben beschrieben Störung melden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag und schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast.
Nachdem die Daten im Profil hinterlegt wurden, konnte ich mir das einmal anschauen. Wie ich sehe, hattest du erneut Kontakt mit dem Service und der Freischaltungstermin ist erst der 10. Oktober. Die erste Umstellung lief auf einen internen Fehler, daher wundert mich die Aussage das bereits alles laufen sollte. Es tut mir Leid, dass sich das nun noch etwas verzögert.
Liebe Grüße
Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
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