Hallo. Wir haben auf unserem Grundstück eine Überlandleitung vom Haus weg, welche aufgrund von nötigen Baumfällarbeiten - dürre, morsche Äste bedrohen die Leitung und den darunter liegenden öffentlichen Weg - demnächst ausgehängt und später neu eingehängt werden muss. Habe schon 3 Mal (seit Anfang Oktober) versucht über die Stör-Hotline einen Kontakt zu erreichen. Es wurde ein Auftrag angelegt. Dort sagte man mir, ich müsse auf einen Rückruf der Fachfirma warten, man selbst kann dort aber nicht anrufen und Hotline kann dies auch nicht?! Es ist absolut Gefahr im Verzug und ich warte und warte auf eine Rückmeldung. Heute dort nachgefragt, konnte man den Auftrag finden und der Mitarbeiter konnte mir leider eine Beschleunigung des Vorgangs nicht ermöglichen.Ich habe eine Auftrags-Nr erhalten, beginnend mit W00000.... .Aktuell habe ich ein ungutes Gefühl, weil die Gefahr von den Ästen nicht gering ist.Habe ich andere Alternativen? Z.B. einen Elektriker oder sonst jemanden beauftragen der mir zuverlässig die Leitung aus- und einhängt? Viele GrüßeM

Naja, wenn da Gefahr davon ausgehen sollte dann einfach abmachen lassen und später soll dann geschaut werden wie es wieder hinkommt.

@MiLu12 Dafür ist der Bauherrenservice und nicht die Störungsstelle zuständig, wobei es dir normal egal sein sollte, wie die Telekom intern verfährt. Bitte hinterlege deine Rückrufnummer und sofern vorhanden Kundennummer im Profil und gib anschließend kurz Bescheid.

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Gelöst

Update MR 401 und Erotic Lounge

vor 6 Jahren

Hallo Telekom-Team,

seit dem Update des MR 401 ist ja auch das Anschauen der Inhalte der Erotic Lounge über den MR möglich.

Ich habe ein Abo gebucht und wollte das einmal ausprobieren....Leider erscheint immer die Meldung "Abspielen derzeit nicht möglich, bitte versuchen Sie es später erneut".

Könnten Sie das bitte mal prüfen? Vielen Dank.

Konstellation: MR 401 (Typ B) direkt per LAN-Kabel mit Speedport Smart 3 verbunden (Magenta M mit VDSL 50).

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo,

mein Posting hat sich erledigt und kann gerne gelöscht werden. Ich habe soeben von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht...
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vor 6 Jahren
Guten Abend @Blue Angel,

schade das es nicht so geklappt hat, wie es sein sollte. Hast du Unabhängig von der Erotic Lounge noch Fragen? Dann einfach her damit und die Community und meine Kollegen sind für dich da.

Hab einen entspannten Abend.

Viele Grüße
René J.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Lea C. ! Dürfte ich Deine Hilfe nochmals in Anspruch nehmen?
Soeben habe ich die neue Rechnung erhalten und dort wurde der Widerruf nicht berücksichtigt. Die Lounge wurde voll berechnet. Ich gehe davon aus, dass das mit der kommenden Rechnung wieder korrigiert wird?

Danke für eine kurze Information an dieser Stelle.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Blue Angel,

ich bin heute deine Ersatzlea, bitte entschuldige die späte Antwort.

Ja, da die Kündigung zum 8. Mai wirksam wurde, die Abrechnungsdaten jedoch schon vorher erfasst worden sind, greift die Kündigung mit der nächsten Rechnung rückwirkend.

Viele Grüße
Anna Si.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für die Info!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Blue Angel,

ich bin heute deine Ersatzlea, bitte entschuldige die späte Antwort.

Ja, da die Kündigung zum 8. Mai wirksam wurde, die Abrechnungsdaten jedoch schon vorher erfasst worden sind, greift die Kündigung mit der nächsten Rechnung rückwirkend.

Viele Grüße
Anna Si.
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