Gelöst
Umstellung MagentaTV Sat auf MagentaTV Smart
vor 4 Jahren
Hallo,
gestern wurde mein Tarif von MagentaZuhause XL mit TV Sat Plus auf MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart umgestellt. Der Grund hierfür war unter anderem, dass ich keinen Sat-Anschluss mehr habe. Deshalb habe ich mir gleichzeitig den MR 401 dazubestellt und möchte nun meinen nicht mehr benötigten MR 601 Sat zurückschicken. Leider werden mir unter der bekannten Rücksendeadresse nur der neue MR 401 und meine beiden MR 201 angezeigt. Der Auftrag ist abgeschlossen und der neue Tarif wird unter meinen Verträgen korrekt angezeigt.
Ich möchte natürlich nicht weiter die Miete für diesen nicht mehr benötigten Receiver zahlen. Könnte mir ein(e) Moderator(in) weiterhelfen? Die Hotline war mal wieder ratlos. 😯
Viele Grüße
Dieter
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vor 4 Jahren
Hallo @Teleboy52,
wurde der Receiver möglicherweise damals an eine andere Adresse geschickt? Falls ja, dann mal mit der damaligen Postleitzahl versuchen. Ansonsten hilft bestimmt auch gerne das Telekom-hilft-Team hier weiter.
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein, der alte Vertrag wurde im März 2019 unter meiner aktuellen Adresse abgeschlossen und auch die drei Receiver (MR601 und 2x MR201) wurden hierher geschickt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe dem Telekom-hilft-Team mal einen kleinen Wink gegeben
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
nicht verzagen, das bekommen wir hin. Ich habe dir einen Retourenschein gesendet, damit kannst du den Media Receiver dann zurückschicken.
Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne wieder hier.
Viele Grüße Leona W.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank, @Leona W. , für die prompte Bearbeitung! 😃
Viele Grüße
Dieter K.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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