Umstellung Entertain auf Magenta TV

Question

Hallo Telekom,

mein aktueller Vertrag lautet: "Magenta Zuhause M Entertain Premium". Ich wurde dann irgendwann Ende letzten Jahres informiert, dass dieses Produkt ab April 2019 nicht mehr angeboten wird. Der Grund dürfte hier in diesem Forum bekannt sein.

Das man mich zum Neuwerb bzw. zum Mieten eines neuen Receivers bewegen will ist schon sehr frech.

So heute ist der 29.03.2019 und ich durfte folgende Entdeckung machen: <siehe Anhang: 20190329_103136.jpg>

Wie soll ich dieses gebuchte Produkt bitte nutzen können, bzw. warum soll ich noch dafür zahlen?

Ich bitte um Hilfe Ihrerseits. Allerdings anders betrachtet, wird mir hier die Möglichkeit eines Sonderkündigungsrecht eröffnet.

mfg

H. Weiß

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @doc-vfr ich habe mir das mal angeschaut und die Migration erfolgte bereits am 13. Februar 2019. Da aber scheinbar kein aktiver Mediareceiver ermittelt werden konnte, kam keine Benachrichtigung, denn in der Regel bekommt man hierzu eine Schreiben und dann natürlich kostenneutral einen Media Receiver. Wie ich sehe bestand heute schon Kontakt mit den Kollegen die alles relevante in die Wege geleitet haben, sodass ein neuer Media Receiver beauftragt wird. Da hier alles in Bearbeitung ist, ist ein Eingreifen durch uns nicht erforderlich.Grüße Anne W.

ExRatinger · Answer

Hallo @doc-vfr, in den AGB steht sinngemäß drin, dass zur Nutzung von Entertain / MagentaTV ein passender Receiver erforderlich ist. Man weiß nicht, wie ein Richter das sehen würde, aber dass hier ein Snderkündigungsrecht entsteht, halte ich nicht für selbstverständlich. Dann hast du deinen vorhandenen Receiver gekauft? Nutzt du das TV-Angebot überhaupt aktiv? ER