Gelöst
Umstellung auf Magenta TV 2.0 Apps laufen weiterhin nur mit 1.0 , Magenta TV Box funktioniert weiterhin, ONE zeigt alte Startseite
vor einem Jahr
Hallo, eine Frage in die Community ,
mein Tarif wurde umgestellt auf MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream2.0.
Ich habe mir ein Magenta TVOne zugelegt. Nun wird dort aber das alte Startmenue angezeigt und die Magenta TV Box läuft auch weiterhin, die 2.0 App auf dem Handy verweigert den Dienst und sagt mein Tarif benötigt die App der Gen1.
Habe ich den falschen Tarif gewählt oder etwas falsch verstanden ? Ich ging davon aus dass ich die Magenta TV Box nicht mehr nutzen kann und die 2.0 App nun funktioniert.
236
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
1274
0
17
vor 4 Monaten
in
403
0
4
vor einem Jahr
in
126
0
2
vor einem Jahr
mein Tarif wurde umgestellt auf MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream2.0.
Das hast Du aktiv in die Wege geleitet?
Zu wann ist die Umstellung laut AB?
0
vor einem Jahr
Ja, habe ich, Umstellung war am 29.02. Auftrag ist im Kundencenter abgeschlossen.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Ja, habe ich, Umstellung war am 29.02. Auftrag ist im Kundencenter abgeschlossen.
Ja, habe ich, Umstellung war am 29.02. Auftrag ist im Kundencenter abgeschlossen.
@Linus-hh Wann ist die Bereitstellung Laut Auftragsbestätigung?
Wurde MTV Zuhause gebucht Oder unabhängiger Anbieter?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
mein Tarif wurde umgestellt auf MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream2.0.
Offensichtlich nicht, sonst könnte das beschriebene Verhalten deiner Geräte nicht auftreten.
Viele Grüße
Thomas
0
vor einem Jahr
MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream2.0.
@Thunder99
29.02. Auftrag ist im Kundencenter abgeschlossen.
Das war nicht die Frarge
, was sagt die Auftragsbestätigung?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Linus-hh MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream2.0. MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream2.0. Linus-hh MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream2.0.
MagentaZuhause XL-MagentaTV MegaStream2.0.
Da wäre ich mir nicht so sicher
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@falk2010 Umstellung laut AB war 29.02 bis 13.00. Wie gesagt im Kundencenter ist der Auftrag abgeschlossen, neuer Tarif ist unter Vertrag sichtbar . SMS zur erfolgten Umstellung ist auch gekommen.
3
Antwort
von
vor einem Jahr
@falk2010 Umstellung laut AB war 29.02 bis 13.00. Wie gesagt im Kundencenter ist der Auftrag abgeschlossen, neuer Tarif ist unter Vertrag sichtbar . SMS zur erfolgten Umstellung ist auch gekommen.
@falk2010 Umstellung laut AB war 29.02 bis 13.00. Wie gesagt im Kundencenter ist der Auftrag abgeschlossen, neuer Tarif ist unter Vertrag sichtbar . SMS zur erfolgten Umstellung ist auch gekommen.
@Linus-hh Da ist noch nicht alles umgestellt . Das Internet selber ist immer eher umgestellt als MTV , und 13 Uhr ist es auch noch nicht. Bei mir war es sogar erst 18 Uhr
Antwort
von
vor einem Jahr
und 13 Uhr ist es auch noch nicht.
Aber schon der 1.3.
Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat @Linus-hh.😊
Wie besprochen, hast du aktuell noch MagentaTV 1.0 gebucht. Da du einen Mitarbeitertarif hast, müsstest du dich einmal an unsere Mitarbeiterhotline wenden.
Falls du noch weitere Fragen hast, darfst du dich jederzeit gerne melden. 🙈
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
Neele G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat @Linus-hh.😊
Wie besprochen, hast du aktuell noch MagentaTV 1.0 gebucht. Da du einen Mitarbeitertarif hast, müsstest du dich einmal an unsere Mitarbeiterhotline wenden.
Falls du noch weitere Fragen hast, darfst du dich jederzeit gerne melden. 🙈
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
Neele G.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von