Umstellen Vertrag MagentaZuhauseM Entertain auf MagentaTV plus.
vor 6 Jahren
Ich hatte eine schriftliche Frage zu meinem Entertaintarif an die Servicehotline gestellt, aber leider hatte sich der antwortende Telekommitarbeiter weder mit der Frage noch mit meinem Vertrag beschäftigt. Er wollte mir nur einen neuen verkaufen!!!
Hier ist meine gestellte Frage in der Hoffnung, dass jemand das hier beantworten kann:
"Ich habe MagentaZuhauseM Entertain mit HD Paket . Entspricht das jetzt Magenta TV? Wenn ja kann ich doch Magenta TV Plus buchen anstelle HDstart...müßte dann doch preislich identisch sein? Kundennummer XXXXXXXXX"
Erklärend dazu: Ich habe den "Telekom for Friends" Tarif. Bezahle für HD Start zusätzlich 6,95 Euro im Monat. Magenta TV Plus inklusive der HD-Programme kostet 5 Euro im normalen Tarif mehr. Somit wäre eine Umstellung Magenta TV Plus nach meinem logischen Verständnis sogar günstiger. Der Telekommann wollte mir den stinknormalen Tarif für 54,95 Euro verkaufen, somit würde ich im Monat ca. 10 Euro mehr bezahlen und auch mein Telekomrabatt wäre weg. Ich hätte wenigstens von einem Kundenservice erwarten können, dass er sich meinen Tarif mal anschaut, bevor er antwortet.
Vielleicht kennt sich hier ja jemand aus...
478
20
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
in
170
0
3
vor 7 Monaten
in
404
0
3
vor 6 Jahren
@keeley_1 Ja kannst machen
Kündige erst die HD Option wenn die dann abgeschlossen ist buchst Magenta Zuhause mit Entertain TV Plus inkl. HD.
Entertain TV ist fast das gleiche bis das bei Plus HD inkl.ist.
Aber deine Laufzeit fängt dann von vorne wieder an, und falls du Neukundenrabatte hast verfallen die beim Wechsel.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
leider vergißt jeder immer den "Telekom for Friends" Rabatt....der bei Umstellungen doch verloren geht?
Antwort
von
vor 6 Jahren
@keeley_1 Normalerweise nicht, aber du könntest hier auf das Teami @Telekom hilft Team warten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
gerne werfe ich einen Blick auf deinen Anschluss und gehe mir die Möglichkeiten durch.
Leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht. Wann passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
8
Antwort
von
vor 6 Jahren
nein...war ich zuhause. In der fritzbox ist auch nichts von Anrufen zu sehen. Tut mir leid.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@keeley_1 Hast du die richtige Nummer hinterlegt?
Antwort
von
vor 6 Jahren
jetzt ja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
auch ein weiterer Versuch, dich telefonisch zu erreichen, war leider nicht erfolgreich. Passt es zu einem anderen Zeitpunkt besser?
Beste Grüße
Malte M.
7
Antwort
von
vor 6 Jahren
wenn es so ist, brauchen wir auch kein neues Verkaufsgespräch führen. Beim letzten Telefonat mit einem Telekommitarbeiter konnte mir dieser noch nicht einmal sagen, ob Magenta Entertain jetzt Magenta TV ist...oder ob es Alt- und Neuverträge sind. Das kann man doch hier mit einem Satz sagen und für alle hier klären. Ich möchte keinen neuen teureren Vertrag. Und ich verstehe nicht, was an einer Antwort hier für alle so kompliziert sein soll.
Antwort
von
vor 6 Jahren
wenn es so ist, brauchen wir auch kein neues Verkaufsgespräch führen. Beim letzten Telefonat mit einem Telekommitarbeiter konnte mir dieser noch nicht einmal sagen, ob Magenta Entertain jetzt Magenta TV ist...oder ob es Alt- und Neuverträge sind. Das kann man doch hier mit einem Satz sagen und für alle hier klären. Ich möchte keinen neuen teureren Vertrag. Und ich verstehe nicht, was an einer Antwort hier für alle so kompliziert sein soll.
wenn es so ist, brauchen wir auch kein neues Verkaufsgespräch führen. Beim letzten Telefonat mit einem Telekommitarbeiter konnte mir dieser noch nicht einmal sagen, ob Magenta Entertain jetzt Magenta TV ist...oder ob es Alt- und Neuverträge sind. Das kann man doch hier mit einem Satz sagen und für alle hier klären. Ich möchte keinen neuen teureren Vertrag. Und ich verstehe nicht, was an einer Antwort hier für alle so kompliziert sein soll.
@keeley_1 Die Antwort bekommst du nur persönlich. Wo liegt jetzt das Problem? @Malte M. wird dir mit Sicherheit nichts verkaufen.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Und ich verstehe nicht, was an einer Antwort hier für alle so kompliziert sein soll.
Und ich verstehe nicht, was an einer Antwort hier für alle so kompliziert sein soll.
Was ist daran so kompliziert, einem Mitarbeiter des Unternehmens, an das Du vertragliche Fragen hast, ein Zeitfenster für ein Telefonat zu nennen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von