Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

TV und Aufnahmen können nicht wieder gegeben werden

vor einem Jahr

Die letzten Tage immer massiver werdend ist es nicht möglich, Aufnahmen wieder zu geben, "es sei zur Zeit nicht möglich". Mit Glück funktioniert es später, meistens nicht.

Heute brach auch erstmalig eine Livesendung ab, die Fehlermeldung erschien, der Ton lief noch eine Weile weiter, bevor auch dieser verstummte.

 

Wann wird das Problem behoben?

118

9

  • vor einem Jahr

    Hallo @Hardy_74,

     

    lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns. 🤗

     

    Die Meldung deutet auf einen Fehler hin, der gestern Abend / Nacht behoben werden konnte. Starte bitte einmal deine Geräte neu und teste es dann einmal aus. 

     

    LG und einen schönen Dienstag

    Katharina

    0

  • vor einem Jahr

    Hallo Katharina,

     

    ich habe soeben den TV und damit Magenta eingeschaltet, keine Veränderung. Direkt auf eine Aufnahme gegangen, direkt dasselbe Fehlerbild.

    Zum Glück haben wir noch Satellit, so daß wir Aufnahmen dort timen können, nur stellt dies eine Leistungsminderung der kostenpflichtigen Leistungen von Magenta dar, extrem nervige on top.

    Die Erwartungshaltung ist hier, daß der Fehler binnen der nächsten 24h endlich behoben ist!

    Grüße,

    Hartwig

    6

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Guten Morgen @Hardy_74

     

    Ich sehe mir das gerne mal genauer an und involviere schon mal die Fachseite. 

    Hast du die App schon einmal gelöscht und neu geladen? 

    Außerdem den Smart Hub des TV Geräts einmal zurückgesetzt? 

     

    Viele Grüße 

    Raphaela 

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo Raphaela,

     

    nein, die App habe ich noch nicht de-/installiert. Sie ist ja auch erst vor kurzem mit der Magenta2 installiert worden.

     

    Was genau meinst du mit SmartHub? Der TV selber ist, wenn er nicht genutzt wird, spannungslos, sprich ganz aus.

     

    Grüße,

    Hartwig

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hardy_74

    Was genau meinst du mit SmartHub?

    Was genau meinst du mit SmartHub?
    Hardy_74
    Was genau meinst du mit SmartHub?

    "SmartHub" ist ein Begriff aus Deinem Samsung.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    Hallo Änne,

     

    TV: Samsung

    GQ50QN90BATXZG, neuste FW

     

    Magenta2 App

     

    Router FritzBox7590, neuste FW ,

     

    Auf keinen spezifischen Sender beschränkt, N3 im Anhang nur ein Beispiel.

    0

Uneingeloggter Nutzer

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