Hallo, ich habe zum 1.11.23 das Paket Film gebucht - leider ist nur der Sender RTLCrime freigeschaltet. Bei allen übrigen Sendern heißt es, dass ich diese nicht gebucht hätte.

Ich habe nun bereits sechsmal mit Ihrer Servicehotline gesprochen. Neben mehreren Updates wurde auch ein Senderreset gemacht. Alles ohne Erfolg. Nun bin ich mit der Geduld am Ende. Meine einzige Idee wäre eine Kündigung und ein direktes Neubuchen des Pakets ihrerseits. Es kann ja nun nicht so weitergehen, dass ich ewig in der Hotline hänge und trotzdem das Problem nicht behoben wird. Letzendlich zahle ich nun für Sender, die ich nicht sehen kann. In den Einstellungen des Receivers ist das Paket übrigens hinterlegt.