Rufnummer Mitnahme nach Kündigung durch die Telekom, Vertrag bis Ende des Jahres bezahlt.

Question

Sehr geehrte Damen und Herren, im Vergangenen Jahr kam es bei mir zu Zahlungsausfällen (durch langen Auslandsaufenthalt). Mir wurde darauf gekündigt und ich habe den Grundpreis der Vertragslaufzeit (bis ende diesen Jahres) in einem Stück entrichtet.Ich erhalte seit dem Rechnungen in Höhe von 0,-€ von Ihnen und befinde mich noch im Zeitraum dieser Vertragslaufzeit.Ich würde gern meine Rufnummer mitnehmen zu meinem neuen, fairen Anbieter migrieren.Leider erhalte ich von meinem neuen Anbieter den Hinweis, dass dies von der Telekom verweigert wird.Bei einem Telefonat mit Ihrer Hotline wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rufnummer seit Januar diesen Jahres 'kalt' ist und daher nichtmehr für mich zugänglich. Ich bitte Sie hiermit um:- Weitere Informationen zum Vorgehen (mit dem Ziel meine Rufnummer zu meinem neuen Anbieter mit zu nehmen)- Direkte Kontaktdaten zu einem Entscheider ausserhalb des Kundencenters (da man mir dort mitgeteilt hat, nur die Geschäftsleitung könne so eine entscheidung treffen, was ich bezweifle)- Den direkten Kontakt zu Ihrer Rechtsabteilung, falls ich meinen Anwalt mit der Regelung dieses Sachverhaltes (unter Einbezug der Bundesnetzagentur) beauftragen muss.

Dean B. · Accepted Answer

Hallo @stefan.innuendo und danke für das nette Gespräch.Wie besprochen ist die Rufnummer wieder in den Rufnummerpool geflossen und wieder für einen Neuvertrag buchbar.Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne wieder auf mich zu.Viele GrüßeDean B.

WerWeißWas · Answer

Das muss sich jemand von der Telekom anschauen.bitte hinterlege deine Kunden Daten in deinem Profil.Link und lang Text siehe unten.&#xa0;Bitte um Rückmeldung, wenn das erledigt ist.---------Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.Bitte hier deine Persönlichen Daten einfügenBenutzerdaten für den Kundenservice angebenDieser Bereich ist nur für Telekom Mitarbeiter sichtbar.Warum weiß ich, das Du die Daten nicht hinterlegt hast?Wenn du auf einen Benutzer Namen klickst,da steht in der vorletzten Zeile: Profilinformationen und daneben einAkku Symbol - Ist das leer, dann sind die Kundendaten nicht hinterlegt.Mehr kann ich nicht einsehen Bin Telekom Kunde und aus Spaß an der Freude hier.Die Obermotze sind die von dem Telekom Hilft Team

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