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TV Bild hängt nach 15 Sekunden

4 years ago

Hallo, ich habe seit heute das Problem das nach ca 15 Sekunden das Bild stehen bleibt. Auf beiden Receivern ( Fehler F1040030). Die Systemprüfung hat aber keinen Fehler ergeben. Alles mit grünen Haken versehen. 

Ist dieses ein generelles Problem gerade? Alle anderen Geräte die per LAN oder WLAN verbunden sind funktionieren einwandfrei.

Bitte um kurzfristige Lösung 

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27

    • 4 years ago

      @Sebastian.melzer verwendest Du einen Switch? Welcher Router?

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      Answer

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      4 years ago

      @Sebastian.melzer 

      Welcher Smart?

      Es gibt mittlerweile 4 Modelle.

      Wobei ich den Smart Hybrid nicht mitgezählt hab, denn der wird es bei einem Glasfaseranschluß wohl nicht sein.

      Außerdem auch noch den Smart Pro und den Smart Pro Plus, das sind die kleinen schwarzen Säulen.

      Answer

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      4 years ago

      @Ludwig II wo genau kann ich das sehen? Auf dem Ding steht nur speedport smart. Ist ein weißes flaches Ding.

      Der test mit den 4x mal an und aus hat nicht geklappt. 

      Answer

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      4 years ago

      Ok, dann sollte es der Smart 1 sein.

      Ob der am FTTH -Anschluss geeignet ist weis ich nicht, soll aber geklärt werden können.

      Hie mal etwas ausführlich das „4x ein aus“:

      Receiver am rückseitigen Schalter aus- und wieder einschalten, warten, bis nach der Meldung „Init“ „Laden“ auf dem Display steht, dann wieder ausschalten.
      Das ganze noch drei mal wiederholen und dann eingeschaltet lassen.
      Jetzt steht „Netzw. suchen“ auf dem Display, der Receiver sucht den Netzwerkzugang und lädt dann die aktuellste Software oder lädt sie neu.
      Auf dem Bildschirm des TV steht „Software wird geladen...“
      Nun ist etwas Geduld angesagt, bis sich der Receiver wieder mit dem live-TV meldet.
      Alle Einstellungen sind auf Auslieferungsstand und sollten gegebenenfalls neu eingegeben werden.
      Insbesondere sollte der Stand-by-Modus wieder als Standard aktiviert werden, denn der Receiver befindet nach diesem Vorgang im Stromspar-Modus, was eine lange Startzeit nach dem Einschalten zur Folge hat.
      Falls die CEC -Funktion gewünscht und aktiviert war, muß diese Funktion auch wieder aktiviert werden.
      Die Favoritenliste wird aber nicht gelöscht und die vorhandenen Aufnahmen bleiben erhalten.
      Gut wäre, wenn der Receiver dabei per LAN-Kabel direkt am Router angeschlossen ist, also ohne Switch dazwischen.
      Das Recovery lässt sich notfalls ja auch ohne TV durchführen und die einzelnen Meldungen sind am Display des Receiver ablesbar.
      Wenn sich der Receiver wieder mit Wochentag und Uhrzeit meldet, sollte alles abgeschlossen sein.

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    • 4 years ago

      Hallo @Sebastian.melzer,

      hier wurde ja schon mehrfach nach der genauen Router Bezeichnung gefragt.
      Gib uns diese doch mal bitte durch und check doch bitte auch mal die Firmenware, ob diese auf dem aktuellsten Stand ist.

      Beste Grüße
      Julia U.

      1

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      4 years ago

      @Julia U. @Ludwig II @Chill erst mal

      Ich habe gestern zeitgleich noch über die mein magenta App eine Diagnose erstellen lassen durch das Technikteam. Die haben mich auch heute angerufen, konnte aber beruflich nicht ran gehen. Jetzt funktioniert wieder alles. Weiß leider nicht woran es lag, aber alles wieder tip top. Danke für eure Hilfe 👌👍

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    • Accepted Solution

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      4 years ago

      @Julia U. @Ludwig II @Chill erst mal

      Ich habe gestern zeitgleich noch über die mein magenta App eine Diagnose erstellen lassen durch das Technikteam. Die haben mich auch heute angerufen, konnte aber beruflich nicht ran gehen. Jetzt funktioniert wieder alles. Weiß leider nicht woran es lag, aber alles wieder tip top. Danke für eure Hilfe 👌👍

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    • 4 years ago

      @Sebastian.melzer,

      hatte dir hier gerade nochmal auf deine private nachricht geantwortet. Fröhlich

      Beste Grüße
      Julia U.




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