Gelöst
TV Bild hängt nach 15 Sekunden
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe seit heute das Problem das nach ca 15 Sekunden das Bild stehen bleibt. Auf beiden Receivern ( Fehler F1040030). Die Systemprüfung hat aber keinen Fehler ergeben. Alles mit grünen Haken versehen.
Ist dieses ein generelles Problem gerade? Alle anderen Geräte die per LAN oder WLAN verbunden sind funktionieren einwandfrei.
Bitte um kurzfristige Lösung
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vor 4 Jahren
@Sebastian.melzer verwendest Du einen Switch? Welcher Router?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Sebastian.melzer
Welcher Smart?
Es gibt mittlerweile 4 Modelle.
Wobei ich den Smart Hybrid nicht mitgezählt hab, denn der wird es bei einem Glasfaseranschluß wohl nicht sein.
Außerdem auch noch den Smart Pro und den Smart Pro Plus, das sind die kleinen schwarzen Säulen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Ludwig II wo genau kann ich das sehen? Auf dem Ding steht nur speedport smart. Ist ein weißes flaches Ding.
Der test mit den 4x mal an und aus hat nicht geklappt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ok, dann sollte es der Smart 1 sein.
Ob der am FTTH -Anschluss geeignet ist weis ich nicht, soll aber geklärt werden können.
Hie mal etwas ausführlich das „4x ein aus“:
Receiver am rückseitigen Schalter aus- und wieder einschalten, warten, bis nach der Meldung „Init“ „Laden“ auf dem Display steht, dann wieder ausschalten.
Das ganze noch drei mal wiederholen und dann eingeschaltet lassen.
Jetzt steht „Netzw. suchen“ auf dem Display, der Receiver sucht den Netzwerkzugang und lädt dann die aktuellste Software oder lädt sie neu.
Auf dem Bildschirm des TV steht „Software wird geladen...“
Nun ist etwas Geduld angesagt, bis sich der Receiver wieder mit dem live-TV meldet.
Alle Einstellungen sind auf Auslieferungsstand und sollten gegebenenfalls neu eingegeben werden.
Insbesondere sollte der Stand-by-Modus wieder als Standard aktiviert werden, denn der Receiver befindet nach diesem Vorgang im Stromspar-Modus, was eine lange Startzeit nach dem Einschalten zur Folge hat.
Falls die CEC -Funktion gewünscht und aktiviert war, muß diese Funktion auch wieder aktiviert werden.
Die Favoritenliste wird aber nicht gelöscht und die vorhandenen Aufnahmen bleiben erhalten.
Gut wäre, wenn der Receiver dabei per LAN-Kabel direkt am Router angeschlossen ist, also ohne Switch dazwischen.
Das Recovery lässt sich notfalls ja auch ohne TV durchführen und die einzelnen Meldungen sind am Display des Receiver ablesbar.
Wenn sich der Receiver wieder mit Wochentag und Uhrzeit meldet, sollte alles abgeschlossen sein.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
hier wurde ja schon mehrfach nach der genauen Router Bezeichnung gefragt.
Gib uns diese doch mal bitte durch und check doch bitte auch mal die Firmenware, ob diese auf dem aktuellsten Stand ist.
Beste Grüße
Julia U.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Julia U. @Ludwig II @Chill erst mal
Ich habe gestern zeitgleich noch über die mein magenta App eine Diagnose erstellen lassen durch das Technikteam. Die haben mich auch heute angerufen, konnte aber beruflich nicht ran gehen. Jetzt funktioniert wieder alles. Weiß leider nicht woran es lag, aber alles wieder tip top. Danke für eure Hilfe 👌👍
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@Julia U. @Ludwig II @Chill erst mal
Ich habe gestern zeitgleich noch über die mein magenta App eine Diagnose erstellen lassen durch das Technikteam. Die haben mich auch heute angerufen, konnte aber beruflich nicht ran gehen. Jetzt funktioniert wieder alles. Weiß leider nicht woran es lag, aber alles wieder tip top. Danke für eure Hilfe 👌👍
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vor 4 Jahren
hatte dir hier gerade nochmal auf deine private nachricht geantwortet.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von