Hallo,

vielleicht kann mir hier Jemand helfen.

Ich habe am Dienstag (15.10.24) ein Update meines Magenta TV Stick. Den habe ich jetzt ca. 1 Jahr.

Seitdem ist mein Ton auf allen TV Kanälen um das Fünffache leiser als vorher. Vorher hatte ich meinen Ton in der TV Einstellung immer auf 11.

Seit dem Update muss ich den Ton am TV Gerät auf 55 stellen, als 5x lauter als vorher.

Bei den Streamingdiensten wir Netflix, Disney oder Prime ist der Ton normal.

Ich habe auch schon versucht über die KI gestützte Hilfe von Magenta mir Hilfe zu suchen. Der Dienst griff von außen auf mein Magenta zu fuhr ihn neu hoch, aber leider ohne Erfolg.

Danach wollte er das ganze System bei meinem Zugang neu booten, aber dann war die KI auf einmal weg und mir wurde nicht mehr geholfen. Danach habe ich versucht, ca. eine halbe Stunde lang, erneut Hilfe zu bekommen, aber leider vergebens.

Als Hilfestellung hab ich mal ein Bild von dem Stick beigefügt.

Kann mir vielleicht hier jemand Hilfe geben?

Würde mich sehr freuen.