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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Tennis TV App

vor 3 Tagen

Hallo,

ich habe vorgestern die Magenta TV One 2. Gen. installiert, Freischaltung durch die Telekom war gestern. Ich habe mich ordnungsgemäß mit meinem Google Konto angemeldet. Nun versuche ich mir die Tennis TV App zu laden, Ladevorgang läuft ok, nur vermisse ich dann den Button zum "öffnen". Tennis-Chanell, eine weitere App gab es keinerlei Probleme.

Kann mir jemand helfen. Wenn ich per Sprichsteuerung die App aufrufe lande ich bei Sky Sport Tennis.

Gruß

Michael

51

7

    • vor 3 Tagen

      @michael.berg 

      Ich kann diese auch über Google Play installieren (bei der Installation wird von 18 % plötzlich auf 100 % gesprungen), aber nicht starten bzw. öffnen.  Außer "Mehr Details" und dann "Deinstallieren" gibts da nicht. Sie ist auch nicht unter Apps bei MagentaTV zu finden und in den Android TV-Systemeinstellungen bei Apps ebenfalls nicht. Als gäbe es diese irgendwie, trotz mutmaßlicher Installation, gar nicht. 

      Musst dich wohl an help@tennistv.com wenden, warum deren App auf Android TV 12 sich nicht öffnen lässt bzw. nicht richtig integriert wird.

      2

      Antwort

      von

      vor 2 Tagen

      Hi Berti, ich danke Dir. Werde die Briten (TennisTV) einmal anschreiben. Kann jetzt zwar gucken, aber nur über Spiegelung IPad.

      Schönes WE

      Michael

      Antwort

      von

      vor 2 Tagen

      Hallo @michael.berg,

       

      wir sind auf dein Feedback dazu gespannt.

       

      Ich wünsche ebenfalls ein schönes Wochenende.

       

      Viele Grüße

      Anja

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 3 Tagen

      Hallo @michael.berg,

       

      eine Erklärung für dieses Verhalten habe ich aktuell nicht.

       

      Versuche bitte einmal folgendes:

      Gehe in die Einstellungen > Apps > Installierte Apps und suche dort nach der Tennis TV App. Prüfe, ob du sie von dort aus öffnen kannst. Starte das Gerät neu und versuche es anschließend erneut.

       
      Vergewissere dich, dass die neueste Software-Version installiert ist. Aktualisiere dein Gerät gegebenenfalls unter Einstellungen > Systemeinstellungen > Firmware-Update. Stelle sicher, dass keine andere Bedienungshilfe wie z.B. TalkBack aktiviert ist, die die Bedienung beeinträchtigen könnte. TalkBack kann über Einstellungen > Systemeinstellungen > Geräteeinstellungen > Bedienhilfen deaktiviert werden.
       

      Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehle ich, die App einmal zu deinstallieren und erneut zu installieren

       

      Grüße

      Erdogan

       

      3

      Antwort

      von

      vor 3 Tagen

      Erdogan T.

      Gehe in die Einstellungen > Apps > Installierte Apps und suche dort nach der Tennis TV App.

      Hallo @michael.berg,

       

      eine Erklärung für dieses Verhalten habe ich aktuell nicht.

       

      Versuche bitte einmal folgendes:

      Gehe in die Einstellungen > Apps > Installierte Apps und suche dort nach der Tennis TV App. Prüfe, ob du sie von dort aus öffnen kannst. Starte das Gerät neu und versuche es anschließend erneut.

       
      Vergewissere dich, dass die neueste Software-Version installiert ist. Aktualisiere dein Gerät gegebenenfalls unter Einstellungen > Systemeinstellungen > Firmware-Update. Stelle sicher, dass keine andere Bedienungshilfe wie z.B. TalkBack aktiviert ist, die die Bedienung beeinträchtigen könnte. TalkBack kann über Einstellungen > Systemeinstellungen > Geräteeinstellungen > Bedienhilfen deaktiviert werden.
       

      Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehle ich, die App einmal zu deinstallieren und erneut zu installieren

       

      Grüße

      Erdogan

       

      Erdogan T.
      Gehe in die Einstellungen > Apps > Installierte Apps und suche dort nach der Tennis TV App.

      Bei mir war sie übrigns dort nicht vorhanden. Darum schrieb ich ja auch:

      Berti15

      Sie ist auch nicht unter Apps bei MagentaTV zu finden und in den Android TV-Systemeinstellungen bei Apps ebenfalls nicht. Als gäbe es diese irgendwie, trotz mutmaßlicher Installation, gar nicht.

      @michael.berg 

      Ich kann diese auch über Google Play installieren (bei der Installation wird von 18 % plötzlich auf 100 % gesprungen), aber nicht starten bzw. öffnen.  Außer "Mehr Details" und dann "Deinstallieren" gibts da nicht. Sie ist auch nicht unter Apps bei MagentaTV zu finden und in den Android TV-Systemeinstellungen bei Apps ebenfalls nicht. Als gäbe es diese irgendwie, trotz mutmaßlicher Installation, gar nicht. 

      Musst dich wohl an help@tennistv.com wenden, warum deren App auf Android TV 12 sich nicht öffnen lässt bzw. nicht richtig integriert wird.

      Berti15
      Sie ist auch nicht unter Apps bei MagentaTV zu finden und in den Android TV-Systemeinstellungen bei Apps ebenfalls nicht. Als gäbe es diese irgendwie, trotz mutmaßlicher Installation, gar nicht.

      Antwort

      von

      vor 3 Stunden

      Moin,

      ich habe die App, die ja noch gar nicht installiert war - deinstalliert und dann noch einmal versucht, keine Chance. Bei meinem Magenta TV Media-Receiver 401B in Verbindung mit einer 7490 kein Problem. Nun habe ich angeblich etwas höherwertiges und dann so etwas. Gibt es eine Fachabteilung bei Euch?

      Habe die Briten (Tennis TV) auch schon angeschrieben aber noch nichts gehört.

      Antwort

      von

      vor 2 Stunden

      michael.berg

      Bei meinem Magenta TV Media-Receiver 401B in Verbindung mit einer 7490 kein Problem.

      Moin,

      ich habe die App, die ja noch gar nicht installiert war - deinstalliert und dann noch einmal versucht, keine Chance. Bei meinem Magenta TV Media-Receiver 401B in Verbindung mit einer 7490 kein Problem. Nun habe ich angeblich etwas höherwertiges und dann so etwas. Gibt es eine Fachabteilung bei Euch?

      Habe die Briten (Tennis TV) auch schon angeschrieben aber noch nichts gehört.

      michael.berg
      Bei meinem Magenta TV Media-Receiver 401B in Verbindung mit einer 7490 kein Problem.

      Auf dem Media Receiver gab es vorgegebene Apps.

      michael.berg

      Nun habe ich angeblich etwas höherwertiges und dann so etwas. Gibt es eine Fachabteilung bei Euch?

      Habe die Briten (Tennis TV) auch schon angeschrieben aber noch nichts gehört.

      Moin,

      ich habe die App, die ja noch gar nicht installiert war - deinstalliert und dann noch einmal versucht, keine Chance. Bei meinem Magenta TV Media-Receiver 401B in Verbindung mit einer 7490 kein Problem. Nun habe ich angeblich etwas höherwertiges und dann so etwas. Gibt es eine Fachabteilung bei Euch?

      Habe die Briten (Tennis TV) auch schon angeschrieben aber noch nichts gehört.

      michael.berg

      Nun habe ich angeblich etwas höherwertiges und dann so etwas. Gibt es eine Fachabteilung bei Euch?

      Habe die Briten (Tennis TV) auch schon angeschrieben aber noch nichts gehört.

      Was soll die Fachabteilung machen? Sich um Apps Dritter kümmern?

      Ich habe jetzt auch noch eine Mail geschickt. Ist die Frage ob sie antworten und wie, wenn sie doch mal antworten sollten.

      Uneingeloggter Nutzer

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